亚马逊订单状态有四个,分别是未发货(Unshipped)、已发货(Shipped)、已取消(Canceled)、等待中(Pending)。pending order 到底是什么原因造成的呢?

跨境亚马逊后台的pending(等待中的)订单是什么?

在“管理订单”页面中,处于“待处理”状态的订单可能表示买家的付款方式或便利店付款方式存在问题。在某些情况下,我们的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长至 21 天。

以下是订单处于【待处理】状态的几种最常见的原因:

亚马逊无法获得买家信用卡的授权。买家选择了便利店付款,但尚未完成付款。在亚马逊物流订单中,买家已具备免费配送资格,正在等待订单中的商品全部拣货完毕。在亚马逊物流订单中,如果订单包含多件商品,但其中某件商品缺货,那么即使亚马逊选择拆分订单,现发送有存货的亚马逊物流商品,订单也仍将显示为【待处理】状态。

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总而言之就是买家已经拍下产品或者支付,但是订单还没有完成付款的全流程审核(可能存在亚马逊与银行直接确认或者授信出现问题,可能因为客户选择了便利店的付款方式,但是客户并没有完成便利店的付款),或者订单中的产品缺货不能完全发货。在这种情况下,卖家不用理会买家的发货请求,卖家是不能对产品进行发货要求的,知道产品订单变更成 Unshipped。

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另外,跟大家解释下便利店付款(Convenience Store Payment)。美国或者日本存在一批人,他们并不相信甚至拒绝网上支付,他们认为网上支付是不安全的,所以出现了一种中国没有的便利店付款的支付方式(convenience store payment)。便利店支付的基本原理是,客户在电商平台下单,电商平台通过支付系统生成支付ID,客户凭借支付ID到便利店专用的设备上扫描并获得支付条码,客户拿条码到便利店柜台完成现金支付。

便利店支付的信息流

用户在电商网站选择便利店支付电商网站调用第三方支付系统发行支付ID电商网站通知用户支付ID用户去便利店在专有机器上扫描支付ID获得支付条码用户拿条码去便利店柜台完成支付便利店支付的资金流

用户将现金支付给便利店便利店将收到的现金转账给第三方支付账户第三方支付再按照事先商议的结算周期将钱结算给电商平台 综上,在出现Pending的时候淡定就好,我们每天看到的销售额数据报告中pending order的销售额是被计入到其中的。