有朋友要感谢小区的服务，想送一面锦旗。他跟我说你看近期小区为居民排忧解难，尽职尽责，服务周到。我就问他你想干嘛，他把经过给我说了一下，他说家里的电线坏了，结果洗澡间没法用，后来发现是保险丝烧断了，要买各种配件，结果没想到这个是集中装修，原厂不提供服务了，需要到社会上去买，买来买去没买着。结果一个维修工来了三次，每一次告诉怎么办，积极协调一些配件，最后通过自己的努力把热水器和卫生间的线路修好了，他很感动。跟服务员说我想给你点东西。服务员说谢谢，不用。如果很想谢谢我，就给我送面锦旗。于是才有一个锦旗话题。写什么字？经过思考，感谢三番五次的服务。工作人员很清楚，给一瓶酒，给一点东西，对工作没有帮助。在这个单位打工，如果有人给送面锦旗，年终奖都能得到，这叫什么？这叫一举多得。他想的挺好。
这事儿用什么字的问题，把感谢的话全都说出来，他开始用心系居民排忧解难，尽心尽责，周到服务。16个字，太多了。用8个字，尽心服务，尽责解难，这样的话一下子把16个变成8个字，做锦旗也很清楚。最好变成了4个字，但是4个字不好用。就用8个字也挺好。别人好记。感谢为居民尽责解决问题，他听了以后觉得很有道理，所以我今天想给大家讲一讲这件事背后的逻辑，就是你想表达一个心情，你有千言万语，但是一定要学会简单，用一句话不用两句话，用4个字不用8个字，说越少越好，因为少人们才能看得清，字少人们才能够真正理解这个东西。
所以做事不要以为做的多就好，其实这一点在写锦旗要简洁。
在和人相处也是如此，叫适可而止，点到为止。这是我今天想讲的道理，对这样一个事情你是怎么看的呢？
