还瞎编啥理由?我就是想喝啤酒!| 劝服的秘密 第二篇
这是桔梗在“谈判思维”的第559篇推文。
全文共1987字,阅读大约需要3分钟。
1 引言我的小女儿瑶瑶只有六岁,她很喜欢玩iPad上的游戏。
爸爸,帮我输下密码,我需要用Pad学英语。
每次听到她这么说,我几乎马上就能看穿她的“小把戏”,我知道其实她是想玩游戏。
因为瑶瑶知道如果她直接跟我说“要玩游戏”,我不太可能答应她。
这是一种孩子天然的“劝服”策略,一种针对我的策略。
当然,我并不会把这种策略过度解读,比如,“你为什么要骗我”。
因为人类社会演化到今天,人们已经习惯于在提出要求时,或多或少隐藏一部分真实的原因。
大人们也是如此。
不信?
请回想一下,上一次你跟别人提出的要求里,有没有多加一些“美化”和“包装”作为理由?
比如,
老婆,我觉得咱们得换一辆更大的车,这样带你和孩子出去玩的时候更方便也更舒服。(其实你只是想换车)
再比如,
老板,明天我想坐上午8点的航班去广州,这样不会耽误开会,需要你批一下。(其实你只是看中了那趟航班的公务舱)
请注意,我并没有从道德上谴责这样的做法,相反,我觉得这可能是再正常不过的人类行为。
因为,你想要劝服老婆答应你买车,你想要劝服老板答应你乘那个航班;
而直接把你心中真实的想法,诚实的说出来,似乎“劝服”的效果会大打折扣。
大多数人都觉得,
隐藏一些真实的想法,可能更有“劝服力”,可能更容易让对方答应。
真是如此吗?
2 真实是毒药?我们依然在“劝服的秘密”这个系列推文中,它的思维方式来自英国牛津大学的实验心理学。
我们每天都在经历“劝服”或“被劝服”的过程。
问你个问题,
你觉得一个人平均一天要被“尝试劝服”多少次?
二十次?三十次?
而统计结果告诉我们,这个数字是400次。
也就是说,一个人平均一天要被别人尝试劝服400次!
这包括各种各样的形式,比如,
你打开手机的任何一个app,首页的那张广告一定在尝试“劝服”你去“点击什么”;
任何一个微信公众号的文章里,都一定至少存在一个想要“劝服你去点”的链接;
短视频、长视频、直播似乎都在尝试“劝服”你接受一个道理、一个产品、一个观点。
孩子想要劝你多给点零用钱;
老板想要劝你周末加个班;
供应商想要劝你跟他们签合同;
连饭店服务员想要劝你冲个VIP会员......
当然,这些都很司空见惯,可带来的问题却很大;
我们不自觉地开始怀疑这些“劝服”的真诚性。
他们这些要求背后的理由真如他们所说吗?
你看,在当今人际关系中,“劝服”的第一个问题并不是“我该不该诚实的提出想法”,而是“我该不该相信对方想法的真实”。
因此,人们的怀疑让“劝服力”大打折扣。
可“真实”真的是“劝服力”的毒药吗?
3 真实的魔力2003年的春天,牛津大学实验心理学家,凯文教授从英国飞往三藩市参加学术研讨会。
由于时间仓促,凯文教授没来得及提前预定酒店,他就随便在当地找了一个旅馆住下来。
这是一个条件很差的小旅馆,位于一个治安很让人担心的地区。
每次从旅馆走出来,凯文教授都觉得自己到了贫民窟;
旅馆门口的路旁,长年躺着各种和废旧报纸睡在一起的可怜人。
身患绝症的越战老兵,穷困潦倒的巴西妓女,流浪汉,酒鬼.....
沿着这条路走上一分钟,就让人有一种看尽世间沧桑的感觉。
当然,这些可怜人还有一个共同的特点,都随身带着自己吃饭的“家伙”,一块行乞的牌子;
这些牌子有着各种各样的表达可怜的措辞,
类似于,
求求你,可怜可怜我,给点钱吧!
然而,这些牌子显然也不够用心,让人觉得他们这些人连要饭都不专业。
凯文教授每天出入旅馆,每天都会和这些人擦面而过,打声招呼,时间长了,就谙熟起来;
头几天,凯文还会掏出一些零钱意思意思,等熟络之后,凯文就完全丧失了掏钱的动力。
凯文已经麻木了,似乎这些披着旧报纸的人和这个街道已经融为一体,一点都没有违和感,也让人提不起任何同情心。
两周过去了,凯文教授走在回旅馆的路上,这是他待在这里的最后一天了。
凯文突然发现旅馆门口多了一个没见过的流浪汉,估计是这一天新来的;
凯文当然早就没有任何去施舍的动力了,只是有些好奇地打量这个新来的“可怜人”。
和其他人相比,他并没有什么特别,也是一副慵懒的样子,一块被狗咬得破破烂烂的乞讨牌子;
只是,当凯文教授看到了牌子上一行很短的文字后,瞬间抑制不住自己的冲动,伸手到口袋里翻找零钱;
那是一行简洁的措辞,
还瞎编啥理由?我就是想喝酒!(WHY LIE?I WANT BEER!)
凯文教授在给钱之后,回到旅馆房间里坐下,静静地回忆刚才发生的一切;
他感觉自己仿佛被牌子上的话给“打劫了”!
可究竟发生了什么呢?
凯文百思不得其解,照理说,自己本就不是一个感性的人,况且这两周已经看遍了可怜的乞丐;
更荒谬的是,这个酒鬼在众多“可怜人”里,肯定不是那个最值得可怜的人;
可自己却偏偏只掏钱给了他!
而这个酒鬼连“撒个谎”,找个冠冕堂皇的理由都没做到,就“劝服”了自己!
这个酒鬼不就是简单而真诚地说了一句实话吗?
“实话”怎么就有这么神奇的魔力?
4 小结“劝服的秘密”到底是什么?
别急,这个系列只是一个引子,为整个话题掀开一个角;
但相信你已经看到了一股“瞬间说服”的力量。
没错,这就是“谈判秒杀力”。
这里是“谈判思维”!
“劝服的秘密 第二篇” 待续
--- 桔梗