鼓励是一种“药轻则无效，药重则伤人”的“治疗”，想鼓励人，必须“认真诊断, 对症下药”。所以，首先要了解对方，可以用试探性的、间接性的谈话，了解对方的
文化水平、智慧能力、性格特征、自我防卫情况、认识的需要与式样;其次才是诚心 助人，发挥才智，以实际的言行为良药，去改变对方的态度，激起对方奋起的意志。
具体方法如下：
1。 言谈举止表现自信和诚恳。鼓励人者自己要在言谈举止间表现出自信和诚 恳，从而得到对方的认同、信任、依赖，鼓励才会有良好的效果。这主要贯穿在了解 对方情况时的谈话过程中，你要显得神态安详，言语肯定，表现出满有把握解决问 题的样子。
如询问过程中的插问，若用诸如“唉呀，那不就糟透了吗?”之类，那一定 失败。但若用诸如“果真会这么困难? ”“别伤心，说给我听听，或许我就能帮你解 决”；在鼓励前使用诸如“我提几点朋友的意见给你试试”之类，显然就能吸引住被 鼓励者的注意力，提起他的精神了。
此外，同情、理解是鼓励的前奏，而怜悯则会使 人更加失望和哀伤，这也是鼓励人者所要注意的。
2。 适当的驳论是扫清鼓励过程中的障碍的必要条件。原来，需要鼓励的人，正 是一种落后的心理障碍坚固地封锁着自己。他找到“自卑的理由”，所以不敢上进。 所以，鼓励人还有个“先破后立”的过程，就是要驳垮失望者停步或退却的“理由”， 然后才可以鼓起其奋进的意志。
如犯了大过错的人，有了“没人喜欢”作理由，自暴 自弃。你可以告诉他:“怎么能这样说呢？像我，就很理解你。你能改正，我第一个 把你当做好朋友! ”这样，他就会在心底燃起再做一个人的欲望。相反，面对一个失 望者的自怨自艾，你只讲那些做人不该颓唐呀之类的道理，他是无动于衷的。
得到了被鼓励者认可，并驳倒了他的“自卑理由”，现在就看怎样去向失望者心 头注入涓涓暖流、使他的心田泛起求进的绿意了……比“差”是产生信心的第一步。 当我们伤心时，往往会因为看到别人更伤心的事而不再伤心，反过来再去同情别 人。这就是一种比差心理效应。
因为看到令人伤心的事，对原来的失落就看得轻 些了;在比较的同时，还可以发现自己的长处，甚至看到了比那些“经常胜利者”在 某些方面还有长处，这时就容易鼓起自己再胜的勇气。
第二步，要用实例来使失望者看到希望。空洞的理论会引起绝大多数失望者 的苦笑，但实例却能使他们眼前一亮，暖上心来。
在这里，用切身体验和身边实例 就比用书中、历史上的例子好得多。我鼓励一些家庭条件差的学生学习，常常举自 己做例子，把读高中那些年月经济之拮据、家务之繁重和天天步行3公里路上学等 艰辛讲给他们听，又把自己怎样出人意料地在高二考上大学的事讲给他们听，这些 学生都受到感动，学习的劲头就更足了。
第三步，要把具体的前景展示出来。这一点，是使被鼓励者更加清晰地看到希 望，从而激发起行动的信念。比如一个学做生意却放不开手脚的朋友，你可以向他 举一些具体的行情，举出某一项生意怎样投入，就会得到多少利润，他就会产生试 一试的愿望。
第四步，当失望者心头涌起暖流时，你能伸出热情的手，再拉他一把，鼓励就会 取得最大的成功。
这主要是为被鼓励者指出进取的路子，提出具体的计划方案，然 后把自己的某些帮助做在计划里面。这时，被鼓励的人看到了眼前的光明，哪能不
行动起来，迈步向前呢？今年初，有几个青年朋友要去报考自费大专，报名之后，因 听说录取条件高而打退堂鼓。我找到他们，先批评了这种态度，驳斥了“现在考不 出好成绩”和“考好也未必能录取”的固有“理论”，指出考上的意义，使之明确学习 目的。
随后，我制订了“30天复习计划”，决定帮助他们复习数学和作文训练。这 时，这几位朋友兴头大发，争早夺晚，迎难而上。通过考试，他们都取得优良成绩, 这学期被当地教育学院录取了。
总之，鼓励人看似简单，要做得有效果却非动脑筋不可。如果你有心做一个为 别人分忧的“心理战士”，你一定要用心研究一下鼓励人的艺术，再用涓涓暖流去滋 润失望者的心田，去唤醒干涸的灵魂，去为社会的进步推波助澜。