销售经典语录
【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：
1、你是谁？
2、你要跟我介绍什么？
3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？
5、为什么我要跟你买？
6、为什么我要现在跟你买？
【失去客户的8把“无形利剑”】：
1.侵略性太强,咄咄逼人
2.不真诚,不在意客户的需求,问题和感受。
3.太喜欢操纵客户, 一副"我比你更懂你"的姿态。
4.急于告诉客户“这都是你要的”
5.不善倾听与询问。
6.专业性不够。
7.只把客户当钱包,对客户个人情况完全不了解。
8.功利心太明显。
【销售之道】
1、生客卖礼貌；
2、熟客卖热情；
3、急客卖时间；
4、慢客卖耐心；
5、有钱卖尊贵；
6、没钱卖实惠；
7、时髦卖时尚；
8、专业卖专业；
9、豪客卖仪义；
10、小气卖利益。
【销售八大方法】
1、最基本的销售方法-卖文化、卖自己、卖产品
2、最有效的销售方法-事实与数据
3、最持续的销售方法-客户价值
4、最好的销售办法-感动客户
5、最受欢迎销售方法-成就客户
6、最高明销售方法-帮客户赚钱或省钱
7、最难被抄袭的销售方法-让客户内心满意8、最神奇的销售方法-让客户上瘾或追随。
【你在推销还是营销？】1.推销是见到客户就说业务，营销则先问需求 2.推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉 3.推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼 4.推销是拿着产品跟着客户跑，营销则用整合营销方案吸引客户并做顾问。
【听客户心里说什么】1.客户想受重视；2.客户渴望被欣赏；3.客户追求成功感；4.客户想被倾听和理解；5.客户在购买前必须感觉值得；6.客户根据情绪购买，但逻辑上为自己辩护；7.客户的注意力持续时间很短；8.客户想听你说真心话；9.客户想要教你一些东西。
【销售心理学】①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是运气，而是因为有方法。
【销售心理学】客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，也能很好满足您需求，除此之外，我们还有.....
【最赚钱的性格是执着】调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话,直到成功为止。这些不放弃的10%的人正是收入最多的人士。
【陌生人销售的8条技巧】1不要说得太多,想办法让别人多说.2对于话题的内容应有专门的知识.3充分明白人与人之间关系的真理.4能够利用语气来表达你自己的愿望,不要使人捉摸不定.5常常保持中立,保持客观.6对事物要有衡量种种价值的尺度,不要只是坚持某一个看法.7对事情要保密.8去了解别人的背景和动机
【做销售每日五省】：1、反省自己行动，计划的执行了没有？2、反省自己的思想，放松了没有，是否是有新的感悟；3、反省团队的行动，大家有没有各司其职，该做的是否全部做好；4、反省团队的思想，有没有反对的声音，要及时沟通；5、反省自己的承诺有无兑现
【乔吉拉德七个销售法则】一、250定律：得罪哪怕是一个顾客。否则就赶走了250个客户。二、名片满天飞：向每一个人推销 。三、建立顾客档案：更多地了解顾客。 四、猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客。五、推销产品的味道：让产品吸引顾客。 六、诚实。七，推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。
【销售团队“灵魂人物”的特征】1、人家跪着你站着；2、人家在派对你在干活；3、人家在度假你在读书；4、人家在忽悠你在练功；5、人家在幻想你在行动；6、人家在妥协你在坚持；7、人家在辩解你在认错；8、人家在求签你抓住了机会；9、人家跌倒趴下你跌倒了再爬起。
【算好一周销售帐】1、我需要成交一个客户。2、那我需要至少三个客户见面。3、那我至少与十个以上客户建立联系。4、那我需要与20个以上客户通上电话。5、那我需要收集100个电话名单。成交是客户数量与转化率的正比关系。
【销售不要轻易放弃】
1、真正的成交，是在要求的第4-11次。
2、客户第一次拒绝不是不需要，而是成交来得太突然，客户想给自己一个思考的时间。
3、此时，客户多么需要你给他信心，鼓励。
4、反思不足，修订方法，重新关心属于您的客户，直到客户感动，你才发现，很多拒绝只是你成功路上的小设障。
【九大行为成就销售】
1、持续不断的对客户关心。
2、删除无效的客户资料。
3、不要与小小客户纠缠，学会拒绝。
4、专业性短信不可少，但不要发垃圾短信。
5、干净的衣服与干净的生活。
6、学会让上级帮助成交。
7、会做成交的“项目报告书”，给客户清晰方案。
8、讲直话，不要隐避。
9、收集客户见证。
【成交失败十忌】
1、直接向陌生人成交，直接形成坏印象。2、短信里里没有关心，只有买卖。
3、做任何投入都表现想要回报的功利心。4、俗，还装雅。
5、努力了一点就放弃了。
6、被拒绝后立即冷脸对人。
7、紧张，忘词说胡话。
8、方案表达不清晰。
9、让客户感到客户只是挣钱的工具。
10、太强势。你有几忌？
【好销售要会借资源】
1、向老板请教销售的客户战略，因为老板肯定是最优秀的销售。
2、向老客户要求转介绍，那么做好服务。
3、向同行交换未销售的客户资料，并且做经验分享，1+1>2。
4、有困难找上级，不去向别人报怨。
【营销就是培养客户的消费信仰】
1、客户消费一次产品，是因为有刚性需求，客户消费二次产品，是因为第一次有美好体验，客户一生都消费产品，是因为对你的产品产生了信仰。
2、营销的本质就是培养客户的消费信仰，增加客户的粘性，这就是营销独特卖点与关键时刻的价值。
【销售的最高境界是吃亏】
1、别人口中宣传的事，都是赚到便宜的事。所以我们与人合作，吃亏是多么重要呀。
2、越是吃亏的人，越有人愿意合作，所以，如果你卖产品给别人，第一时间让客户感到你在吃亏，那这个客户终身就成了你的资源，他终身帮助你。
吃亏的技巧简单实用。
【人生稍不小心，一切归零】
有计划-没行动=零，有机会-没抓住=零，
有落实-没完成=零；有价值-没体现=零，
有进步-没耐心=零，有任务-没沟通=零；
有能力-没发挥=零，有创造-没推销=零，
有知识-没应用=零；有目标-没胆量=零，
有付出-没效益=零，有原则-没坚持=零；
有意志-没持久=零。你有过几个零？
【成功的‘黄金定律’】
第一，你能尊重多少人，就有多少人尊重你；
第二，你能信任多少人，就有多少人信任你；
第三，你能跟多少人协作，就有多少人跟你协作；
第四，你能让多少人成功，就有多少人帮助你成功
【营销建议】
1、定价要一步到位，否则步步倒退；
2、要敢想敢做，处处找平衡，反受制于人；
3、消费者只能记住你的一个卖点，突出所有点等于没特点；
4、扬长避短，提前准备应对话术；
5、先集中精力做火一款产品，它会带动其它产品；
6、对媒体要诚恳，掩耳盗铃我在这里是自欺欺人。
【优秀营销员应具备的素质】
第一、要有欲望。
第二、良好的心里素质。
第三、不断学习，不断进取的心态。
第四、服务他人作为第一目标
第五、要是一个诚信的人。
【客户要的不是产品】
1、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。
2、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
3、客户会走到公司来，我们要走进客户心里去;老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
【销售之道】
1、这个世界没有谈判，只有强者向弱者的通知。
2、一切的销售在于要求。
3、销售产品之前必须先把自己卖出去。
4、没有成交是因为客户没有感受到产品的帮助。
5、降价永不发财。
6、销售成交时都是感性的。
【人际关系的5条建议】
1.别暴露你与他人的矛盾，易被利用；
2.别说不帮你的人的坏话，会毁掉他下次帮你的机会；
3.别在人家婉拒之后还再三央求，易撕破面子；
4.别图一时之快，说不喜欢的人的坏话，否则后患无穷；
5.别刨根究底，追问别人本不愿说的事，这只会让人家防你防得更严
【销售，多数人输在第一步!】做出购买决定前，客户通常会经历四个心理阶段：排斥期﹣接受期﹣反复期﹣认同期。正常情况下，只有经历了这四个阶段才会达成交易。大部分销售人员之所以没成功，是因他们在排斥期就把客户放弃了。请记住，销售，贵在坚持！
【营销解决方案】
1我不相信你（荣誉与客户见证），
2产品没有用（产品科学原理），
3没有时间用产品（简单有效功能），
4没有效果（客户证明与实验），
5我有特殊情况（必须品），
6太贵了（价格与价值），
7征求一下XX意见（使用者才是决策者），
8别人有赠品（核心使用价值），
9服务没有保障（服务手册）
【爱客户而非惯客户】
1、爱客户,不等于溺惯客户;
2、真诚的服务,而非小内心翼翼的讨好;
3、大客户往往更接受标准化公司
4、爱客户是相携成长,惯客户是寄篱下;
5、爱是相信的力量!
【人不成熟的六大特征】
1.立即要回报，不懂先付出；
2.不自律：不愿改变自己，爱议论别人，常消极、爱抱怨；
3.经常被情绪左右；
4.不愿学习：自以为是，没有归零心态；
5.做事情靠直觉，不以事实为根据；
6.做事情不靠信念，靠人言
【销售核心要素】
1、不相信：没有做到让客户相信，再好的产品也无法成交，所以客户见证能促进相信的力量。
2、不清楚：对产品不了解，对政策不清晰，对服务不细致。所以清晰的表达更重要 。
3、不值得：产品价值没有让客户了解，客户认为出钱不值。所以价值“无限大”这句话非常重要
【销售秘密】
1、客户非常在意你的关心短信，但对你不能坚持会非常失望。
2、你做小错事也无所谓，感受到帮助是最重要。
3、客户愿意花大钱，但你一定把细节做好。
4、你能做到真诚得让客户主动想帮助你吗？
5、客户不喜欢比自己“强”的业务员。
6、客户更喜欢专业级业务员，不是交际性业务员
【销售是帮助客户买】
1，拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始。
2，销售不是卖，是帮助对方买。
3、认同别人，更容易肯定自己；让顾客连续认同你你就成功了。
4，热情是推销成功的最大要素，也是唯一要素。
5，顾客不是买产品，他更买你做事的态度、服务的态度和服务的精神。
【优秀销售新人】
1、不轻言退缩；
2、不停学习、不断修正；
3、立即行动，从小事做起；
4、尊重每一个人；
5、做常人不敢做的事情；
6、保持“饥饿感”；
7、和积极的人交朋友；
8、勇敢承担责任；
9、学会分类、方法不同。
10、处变不惊、胆大心细。祝福新销售精英开始财富人生。
【销售精英7个特征】
1、与爱出风头的传统印象相反，91%的销售员谦逊而稳重。
2、85%高度尽责。
3、84%有坚定目标，且不断将执行情况与目标进行对比以激励自己。
4、82%有极强好奇心。
5、但不太合群。
6、90%不容易气馁。
7、不容易害羞和自我压抑。
【销售的本质就是帮助】
1、当看到客户急需要最优质产品帮助时，我立即产生销售的冲动。
2、客户拒绝并不是对我有意见，而是没有看到我帮助的决心与产品的价值，我也不必因此而恐惧。
3、我修正不当沟通方式与传达爱的方式，呈现我的爱，直到客户接受我。
4不做烦人的魔鬼，做一个帮助人的天使
【6个方式打造良好第一印象】
①适时恭维对方。
②与对方同步化。当新朋友点头或摇头的时候，你也学着做，立刻就能建立和睦的关系。
③拿出明媚心情。在新朋友面前收敛坏情绪。
④注意眼神接触和微笑。
⑤莫被焦虑控制。如果你很紧张记得把语速放慢。
⑥约束自恋倾向。
(营销不能乱承诺) 客户并不太关心你的水平有多高，却非常在意你有多关心他。不要过度承诺，但要超值交付。
【销售不跟踪，最终一场空】美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！
如何做好跟踪与互动：
特殊的跟踪方式加深印象；
为互动找到漂亮借口；
注意两次跟踪间隔，建议2－3周；
每次跟踪切勿流露出急切愿望；
先卖自己，再卖观念！切记切记！
【沟通实用技巧】
1对沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。
2对玄耀的人，赞美不少于10次。
3对优柔寡断的人：多用肯定性的语言。
4对识渊博的人：真诚的聆听，赞美。
5对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。
6对急性的人：说话简洁明了，清晰准确，不托泥带水，几句话就切入要害。
客户最讨厌的销售人员：
1、话多；2、欺骗夸张；3、不负责任；
4、没主意；5、没耐性。
客户最喜欢的销售人员：
1、换位思考，善于理解别人；
2、创新，时常能给出好的建议；
3、诚实可靠；
4、经常主动关心和帮助别人；
5、专业的知识。
【销售"攻心术"】
1.黄金准则:喜欢别人怎样对你,你就怎样对人
2.为帮客户销售,不为提成销售
3.用逻辑思考,用感情行动
4.礼节,仪表,谈吐,举止是印象关键来源
5.销售前奉承不如销售后服务
6.信用是最大本钱,人格是最大资产
7.善听比善说更重要
8.事前充分准备+现场灵感=强大销售力
【营销人员素养】
1、坚定的信心；永不言败的决心；对客户真诚之心；
2、请注意你的形象和言语；
3、被别人拒绝也要懂得感谢；
4、客户不合理的要求是磨练；
5、客户大多数时候都是讲道理的；
6、不要一味推销；
7、多去拜访客户；
8、少些功利心，多些平常心；
9、抽出时间读书；
10、珍惜自己的身体。
【销售过程中什么是好的说服呢】
1做足功课，详细了解对方情况;
2、基于需求展开、围绕兴趣进行;
3、尊重对方习惯、风俗;
4、不要着急改变对方;
5、提供你的建议，让他自己决策;
6、让对方感受不到压力，保持轻松气氛;
7、增强趣味性、满足成就感;
8、降低期望值，做好持久战准备;
9、预想备选方案.
［八条最重要的销售技巧］
技巧之一：构建买方与卖方的关系；
技巧之二：规划推销电话；
技巧之三：提出正确的问题；
技巧之四：商业头脑；
技巧之五：积极倾听；
技巧之六：提出有意义的解决方案；
技巧之七：获得承诺；
技能之八：管理你的情绪。
【关于销售的需要和需求】需求是因，需要是果；需要是表层的、客户直接说出来的；需求是深层的、得我们去挖掘；需求是唯一的，但对应的可以是多个需要；当你发现客户提出的某一个需要难以满足时，要学会绕开需要深究深层次的需求、进而扬长避短地制作一个新的需要出来而后把它满足掉。
【良好销售氛围营造】女孩能够听得出来男孩说“我爱你”这三个字是发自内心的还是嘴上说出来的；同样客户能够感觉到销售人员是真心在帮他解决问题还是在利用他；基于渴望心态真诚地和客户交往，是营造良好销售氛围的关键。
【做客户的半个军师】仅仅传递产品和服务本身，你将被迫参与到最惨烈的价格竞争中去，设身处地帮助客户解决问题、创造和提升价值，成为客户的半个军师和私人顾问；这种做法有利于换取客户情感认同和情感依赖，有助于提升销售成功的概率。
【合理的销售方式】销售过程中，需要暂时忘掉自己的产品；通过倾听找到客户的关注焦点，而后思考如何将自己的业务和客户的关注焦点融合起来，找到对双方都有利的契合点，阐述给客户听，更有助于完成你的指标；所以合理的销售方式应该是首先成就客户，而后成全自己。
【卡内基优势销售的原则】
一、真诚地从他人的角度了解一切。
二、很快地谈论客户感兴趣的话题。
三、主动了解如何满足客户的需求。
四、给予对方足够的信息，提供解决办法。
让客户选择，不强迫购买，任何人都喜欢自由的购买，不论卖什么，卖的是能够实现的益处，清晰传达给客户“买下比不买要好”的意思
最近一直有人交流销售的话题，谈及销售的核心是满足客户的需求，创造价值。其实那些都应该是产品的本身所蕴含的，销售是不能改变产品呢的。销售其实是在传递价值。不同的是好的销售能够找出更多的价值。销售的核心应该是能提供产品以外的价值！
【销售七大误区】
1、喋喋不休，电话不断理由各异。
2、贪食公司资源。
3、无知。
4、漫不经心，不花时间去了解客户如何融入自己的组织。
5、肤浅，对产品了解不够。
6、自以为是，妄加断言。
7、不作为，缺乏短期思想和长期规划。
【销售高手的业务心经】
1、追着客户问，直到有结果；
2、应该钓鱼，不是撒网；
3、胆大，心细；
4、结果不重要，过程的气氛很重要；
5、给双方一个试用期；
6、做业务不要爱面子。
【“驯养”你的客户】在销售前期，客户表现挑剔是件好事。他质疑你、挑战你，甚至贬损你，这只能说明他在乎你，还在认真考虑你。人们在做出决策之后，会通过寻找那些使人放心的信息，尽力安慰自己，证明自己所做出的决策是明智的。
[想获得客户，就帮他找狗]一些看似与销售无关的事情（比如说帮客户找狗，跟客户下棋，帮他“铲”张违章的单子），谈论一些看似与销售无关的话题（聊聊孩子教育、倾听他的人生经历）这种做法更促成销售的达成，人以群分，物以类聚，客户喜欢那些对他有所帮助、和他有相似之处说话做事与众不同的销售人员
真正的销售高手，就像小甘那样，他们的高明之处就是“工夫在诗外”。他们不会把时间仅花在技巧本身，而是不断加强自身的修养，事事处处为客户着想，以理服人、以心感人、以诚待人，视客户为朋友、视客户为兄弟，而客户回馈给你的自然也就是真诚，决不会拒你于千里之外了。
【销售精英要懂得心理学：心态决定一切！】
1、做自己情绪的主人；
2、自信是推销自己的法宝；
3、忍让与业绩成正比；
4、用“好脾气”创造好业绩；
5、练就时刻都能保持微笑的豁达；
6、鼓起勇气，战胜怯场；
7、拒绝悲观，坚持到底；
8、不要轻言放弃；
9、积极应对“销售低潮”；
10、失败时要有百折不挠！
只有充分了解了自己的商品，才能够对客户解释清楚。而且对自己的商品越了解，就越容易给你带来其他任何方法都无法比拟的、坚定不移的自信。给你带来新的销售力，使你的销售提升到一个新的高度。
【与客户拉近距离的5个方法】
1、频繁见面，人对多次接触的事物容易产生好感；
2、常出现在对方附近，让对方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感将进一步加深；
3、向对方倾诉一些自己的秘密，可以增强亲密感；
4、寻找共同认识的人共同认知的事；
5、请对方帮忙，开启对方的自尊心和善心。
作为销售员，我们的工作就要从心理学角度出发，让客户明白：购买我们的商品能获得快乐或更多的价值，同时消除他们认为购买商品所可能遇到的风险或损失。熟知销售心理学的人清楚，客户买的永远是一种感觉，而不是商品本身。只要能满足他们的这种感觉，无论你手中是哪家公司的商品，他们都会爽快购买的。