一句真诚的道歉可以化解很多矛盾 唇齿相依就会有牙咬着肉的时候,与人交往时,闹些矛盾自然也是难负的,这是很正常的现象 关键在于如何解决已经发生的矛盾。其实,一句非常简单的“对不起”就可以解决很名麻烦事,很多 人都将它比作化解矛盾的灵丹妙药。 一只狮子不经意间闯进一间四面镶着镜子的屋子,它同时看到很多突然出现的狮子。这 只狮子大吃一惊,之后便开始龇牙咧嘴,发出阵阵低沉的吼声。看起来镜子中的狮子也十分生 气每只狮子都开始怒吼。这些现象吓坏了那只狮子,于是它开始惊慌地奔跑，一直到体力透 支,倒地死亡。 这个故事正是我们生活的一个折射,假如这只狮子能够友善地面对镜子,镜子里的狮子必然也 会回报它同样友善的动作,结果自然也会不同。而当我们把心中的善意主动地表达给别人时,情形 一定会有所改善。人际交往本就有这个规则一 -你敬我,我才敬你,尊重别人的体现就是要说“对 不起”。 在社交时学会向人道歉,就能缓和紧张的人际关系。比如,在公共汽车上,你踩了别人一脚，对 方的不快会因你的一句“对不起”而化解。可是,如果你什么都不说,就不要怪别人火气往上蹿了。 有人说:“我也不是故意踩他的,为什么要道歉?”首先,你应该明白,这时的道歉体现出了你有 修养,这句“对不起”表达出了你的悔意,能使受到伤害的人感到一丝安慰。另外,无论你有什么原 因,别人的麻烦和痛苦是你的行为造成的,你应该对此负责。“对不起”是在请求别人的谅解。有些 年轻人火气太大,经常是自己明摆着错了还不认账,甚至对别人的过错加以强调,这着实让人恼火。 于是,我们经常见到人们为了鸡毛蒜皮的小事就大打出手的情景。事实上,当时只要真诚地说句 “对不起”,结局会很愉快。有诚意地说句“对不起”是你为自己的过失付出的代价。在道歉时,千万 不可以先为自己找理由,在别人看来这样其实是在推脱责任。这时,即使后面补上“对不起”,也是 没有诚意的,这是毫无意义的道歉。 有一次,张明手中拿着一份报告,谦逊而有礼貌地对老板说“这是您让我写的下个月的计 划方案,我写了了个,它们的利弊我也详细地写出来了。您看实施哪个方案比较好?”这时,老 板居然勃然大怒,拍着桌子对他喊道“你究竟选定了哪个方案?为什么不把你的想法告诉我?是不是不想承担责任?”张明听后吓了一跳,他委屈地想:就是让您拿个主意,干嘛这样生气呢？ 直是不可理喻。看着想说又不敢说的张明,老板更加生气地大吼道,“你还不服气了,公司养 们是做什么的！张明捏了一把汗后,做了一个让自己都感觉意外的决定,他对老板轻声说:“对不起。”老板听后,立刻闭上了嘴,也消了火气,他对张明说“你先拿回去做个选择再给 我看吧。’ 无论是什么事,只要是出了问题,自然存在很多缘由,可是,问题的关键在于这件事是谁办的谁 就该负责。也许老板是有此拍板的味道,是有些仗势欺人了,但是,张明开始时的没有主见才是问题的关键所在。如果他再一直强调原因,难免让老板感觉他是自己给自己开脱责任。这时,他做 正确的选择.说了一句既简单又表示歉意的“对不起”,对方便不能发火了。俗话说:“杀人不过头 地。”一般只要选择道歉,对方就不会计较。其实,如上文中的张明一样,就算不是你一个人的错,要 息事宁人,也最好先说声“对不起”。这样,双方才能避免进入备战的气氛,以后的事情也就好办 多了。 “对不起”本来是很简单的一句礼貌用语,但并不是谁都会说的。“对不起”这句衷心的话不仅 可以弥补破裂的关系,而且还能够增进感情。说“对不起”的方法主要有以下几种: 1.不要认为说“对不起”是耻辱的。“对不起”体现出了真挚和诚恳。即使是大人物,也是懂得 道歉的力量的。丘吉尔对杜鲁门刚开始的印象很坏,可是后来他告诉杜鲁门,说开始的时候低估了 他,这种歉意的表达方式值得赞美。 2.该道歉的时候立刻道歉。说“对不起”要及时,否则,道歉的良机会因此而错失。“对不起”越 拖延越难以启齿,有时甚至令人追悔莫及。如果你认为某人把你得罪了,却迟迟没致歉,你是不是 会闷闷不乐呢?相信对方也会和你有一样的感受。 3.除了要在口头上道歉以外,在行动上弥补过失更加重要。 在开会前,公司都会配给出席者一份资料,可是,有一次开会时,漏印了一部分资料,而这 个错误是因为负责复印的李明的疏忽而导致的。虽然这部分资料不会严重影响会议的进行 但是,领导将会批评李明是毋庸置质的。 但是,结果李明并未受到领导过多的指责,只是因为李明对领导说“请您把资料再借我一 下,我想重新复印一份。”过了一会儿,他把一份完整的资料送到了出席会议的人的手中。 领导也因此重新肯定了李明的能力。李明不仅道歉了,而且他想办法补救的态度让领导 感觉他有强烈的责任感,所以,他给领导留下了很好的印象,领导也就没有过多地批评他。 即使我们再小心对待,也难免会有犯错误的时候。此时，对于所犯的错误。要想对方原该 自己就要及时地道歉并弥补。当然,真诚是不可缺少的。 另外，“对不起”还可用于其他场景,你同样会受益匪浅。比如,在别人给了你一点方便和 照顾时,即使别人有责任照顾和帮助你,你也应该说:“对不起、给您添麻烦了”在社交场合, 要麻烦别人时,说句“对不起,您能帮我.... ,一个人的谦虚及修养是能由此体现的。
读了这篇文章我也学到了处 世小 秘 芨，缓和气氛的最传统话语就是“对不起”。“人非圣贤，孰能无 处 笈过”，傻瓜都知道为自己的行为辩解,可是,这一定会把事情弄得更 加糟糕。所以,不如坦然地说声“对不起”,它是忏悔和尊重的体 现,同时也象征着勇气与责任。
