生活中，一句贴心的话就能慰藉心灵，传递能量。但是安慰的话说不妥当，会适得其反。比方说，“没事，小问题，没那么糟糕，一切都会好起来的，千万别那么想”，这就是错误的安慰方式.传达给别人的信息就是：你太敏感，太脆弱，是你错了。也不能说“这算什么，我比你更惨”，如此等于否定了别人的痛苦。也不要“说我早就提醒过你”，也是否定对方，等于是火上浇油。更不能一味讲大道理。
那么正确的方式该怎么做呢？
一、静静陪伴、有效倾听，做忠实的听众。或许话还没说完，她自己就觉得好多了。这就是为什么上帝只给了我们造了一个嘴巴，却赐予我们两个耳朵。比方说，“有人当众羞辱我”，我们回应“还有这样的事，说说究竟怎么回事。”听完倾诉，可以说“他可能也是出于无奈，并不是针对你”。
二是共情，接纳她，接受她，设身处地为她着想。学会换位思考，站在对方的立场上看待事情，体会情绪。可以说“我理解你的心情”。比如说，我脚崴了。我们应该回应“严重吗？我陪你去检查一下吧”。
三、少说多做，用行动关心关注帮助她。伤心的人能找到我们进行倾诉，这说明是把我们当成知心的朋友、亲人。此时递上纸巾、倒一杯水、一起出去走走、给对方一个拥抱等等，就能起到语言安慰无法达到的效果。