上次和一位朋友打电话，情绪不太好，因为谈到了我现在在的那个驾校要倒闭，我只考了科一，还没摸车的事情。当时，我随口就来了一句：“早知道原来在学校的时候，就报名了。”
我这个朋友一听我这么说，就问我“后悔有用吗?”听到这句话，我就知道自己陷入了抱怨的情绪，然后我就说“没用”。
后来这位朋友就跟我分享了他所知道的一个经验。他的一位朋友考驾照，后来因为没有在那座城市，就转驾校学习了。叫我也可以去试试，因为现在是要想办法去解决问题，抱怨是没有任何用的。
有的时候，对方来跟你抱怨一件事，并不是让你告诉他怎么解决这个问题，而是希望你能让他难过的情绪得到释放，让自己可以从当下那个糟糕的情绪中走出来。
在《沟通的方法》这本书里，作者也提及应该怎样去安慰人——我也遇到过同类的问题，当时我这么想，现在则是这么想的……这其实就是经验意义上的支持。在对方遭遇损失、情绪又非常失落的情况下，不是告诉对方怎么做才是对的，而是把自己的同类经验摊开来，供对方参考。
在朋友情绪不好的时候，不要去给他出主意。(我以前就做过这种傻事，闺蜜和她男朋友闹矛盾，我去充当了一个调解员），而是要轻度介入，问问对方，自己有什么可以帮助到她，并且要关注他的情绪，让他的情绪有发泄的出口，亦或者自己经历过类似的事情，将自己的经验分享给他。