作为领导，要让团队始终保持工作的热情，了解每个人真正在乎什么，并以此为切入点进行激励，这不是操控他们，而是为了唤起他们内心的热情。
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一、两个准备务虚·轻松的心态 饱满的精神，
务实·哪些行为令我们头痛？
我们的团队中 ……什么样的行为影响了我们？
需要付出额外努力的时候表现出不合作
拒绝服从指示
不愿自动做额外的工作
迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释
午餐时间拖长，尽量逃避工作
不能按时完成工作
不能达到要求的标准
常抱怨鸡毛蒜皮的琐事
工作出问题时尽埋怨别人
员工频繁更换、离职
二、竞争激烈的酒店行业
三、服务利润链
四、激励三误区1.金钱可以刺激员工努力工作？
只有增加工资才可以使员工努力工作，所以如果我不能给员工带来更多的收入和薪水的话，我是无法充分调动员工的积极性的。
2.员工士气低落是因为工作太辛苦？
减少工作时间，或减轻工作量，因为我们的员工工作太辛苦了，所以他们不满意，也很难按要求完成工作，更没有激情、热情去面对工作。
3.批评员工可以激励员工进步？
多批评教育
惩罚可以
很好的激励员工。
五、经典激励三模型马斯洛－需求层次理论
赫兹伯格 －激励保健双因素理论
XYZ激励理论
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