#我要上头条##每天听点生意经##万能##策略#
第一天，小白兔去钓鱼，一无所获；第二天，它又去钓鱼，一无所获；第三天它钓了一会儿，一条大鱼从河里跳出来，大叫：你要是再敢用胡萝卜当鱼饵，我就扁死你。
你喜欢的，也理所当然的认为对方也喜欢，这就是生意不好的原因！换句话说：你给的都是你自己“想”给的，而不是对方想要的，自然就不能成交。因此，在生意中，不要提前有想法，没有了解顾客需求之前不介绍产品。也许产品有十大功能，只卖客户感兴趣的功能；只卖对方想要功能。
如何了解客户的需求呢？这就要学会问适当的问题，问问题的原则：
1、从小问题开始问。如：您想要用在哪些地方？2、问客户容易回答的问题。如：您了解过这个产品吗？您想要什么功能？3、问开放性问题，了解更多客户需求。如：可以请您谈一下您对x产品的看法吗？4、问限定性问题，如：您对x产品的预算您不介意谈一下吧？这样可以让我为您选择更符合您需求的配置。5、问尝试成交的问题，如果可以实现这个功能，您现在可以做决定吗？
了解客户需求，要首先了解客户的对x产品的预期是什么。问下列问题：
1、问关与现状的问题。如：您现在用的是什么品牌？2、问客户对现状——现在品牌的满意度。如：您对现在所使用的牌子感觉如何？3、找出客户需求——即对目前品牌不满意的地方在哪里。如：您希望x产品有什么新的功能（客户的期望值）4、找出客户最期望的变化。如您最想要x产品有什么功能？这些问题都是在于客户轻松的聊天中实现的，谈生意要的是轻松的环境，如果搞得像谈判一样严肃，客户内心充满戒心，就没办法愉快的成交。
在与客户的交谈中，要尽量的多听少说，仔细的倾听客户的谈话，不管顾客所谈对还是不对，都要表示理解，不要反驳，记住：每个人的思想里都根深蒂固的认为“只有自己才是对的”，因为，顾客看不到自己的错误，或者压根就没错呢，而是我们自己错呢？因此，不要急于反驳或辩解。
与客户的交谈中，要恰当的赞美客户。如：您提出的这个建议对我很有启发；或今天与您交谈让我学到了很多。等等。
与客户的交谈中，要鼓励客户讲下去。如：然后呢？或还有什么是您感兴趣的？等等。
另外有一句万能赞美的话送给正在看文章的您。对任何人都可以使用，而且对方听了一定很高兴，就是“情怀”——这二个字可以用在赞美任何人，任何地方，而且非常管用，如：
您是一个很有情怀的企业家；您是一个很有情怀的人；您是一个对社会充满情怀的人；您是一个非常有情怀的人。到底什么是“情怀”，我也没搞得太明白，不过我知道，正在看文章的您，也一定是个非常有情怀的人。
谢谢您，祝您精彩人生，美满幸福！
