日前，焉耆县农村信用联社营业部综合柜员接到一位客户打来的求助电话，要办理重置密码业务，但其因意外受伤行动不便，无法亲自前来办理密码重置业务，得知情况后，为了让客户正常使用银行卡。网点负责人安排2名员工去客户家开展上门核实工作，为了确保过程高效、顺利，银行工作人员跟客户耐心沟通，核实实际情况和本人真实意愿。客户及家人积极配合工作人员完成拍照，凭证和授权委托书的签字确认等程序。随后，客户家人携带银行卡、身份证来到柜台办理后续环节。业务办理后，客户感激地说：“你们的服务真是贴心，谢谢你们。”质朴的话语中流露出对信用联社深深地感激与信任。
将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是焉耆县农村信用联社人性化服务的缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷，人性化服务，是对“用心服务成就客户”最好的诠释。（地丽热·吐尔洪）