在工作与生活中，我们难免会因为一时冲动，或是不小心，做出了糟糕的事情，伤害到了周围人的感情。
这时，真诚地向对方表达自己的歉意，就特别重要了。
但是，正如同爱有五种语言外，道歉也有五种语言。有时候，我们除了真诚地说声「对不起，请原谅我」，还要做些别的事情，来向对方表达自己的歉意。
于是，今天，灵遥将给大家带来这本 ——《道歉的五种语言》。
01.
道歉语言之一：表达歉意
大多数人都希望道歉是真诚的。但是，我们该如何判断一个人的道歉是否真诚呢？
问题就出在了这儿。
比如，同样是给对方说一句「对不起，我错了」，有人会觉得你很真诚。但是，有人会觉得你只是想要蒙混过关。
想要得到对方的谅解，首先，你要对给别人造成的痛苦、失望、不便，致以最真诚的歉意。
因为，被冒犯的人正在经受情感上得折磨，他们希望你多少能够感受到他们的痛苦，并意识到你给他们带来的伤害有多深。
这时，一句简单的「对不起」对修复友好关系起着极大作用。
另外，除了「对不起」以外，你最好说出为什么要道歉，以及道歉的具体内容。这样，被冒犯的人才会明白，道歉者真正理解了自己到底给Ta造成了多大的伤害。
比如，如果你因为爽约没去看电影，你不仅要说一句「对不起，我没能去看电影」，还要详细地列出自己的行为对对方的各种影响
——「我知道你放下了手里的事情，准时地从家里出来，还要等在电影院里担心我的安全。我知道你想把电影看完」
——「但是，你却因为我的迟到，错过了开头的部分。」
——「是我的疏忽，让你没有办法好好欣赏那部电影。我能想象如果是我的朋友那样对我，我会有多难过。」
——「所以，你有理由对我生气。我只想让你知道，我真的为自己不负责任的行为感到抱歉。」
诸如此类。
很多人会在道歉后，下意识地加上一个「但是……」，这是不对的。因为，这会让对方觉得，你打着道歉的名义在指责Ta的疏忽。
这时候，在被道歉的一方听来，道歉反倒成了推卸责任的武器，只会感觉更受伤。所以，哪怕你很希望和对方解释你这样做的原因，也要留到下次再说。
02.
道歉语言之二：承认过错
对很多人来说，向对方说一句「我错了」是一件难以启齿的事情。因为，有的人会下意识地把道歉，和丢面子联系起来，认为承认错误就意味着自己是一个坏孩子。
不过，成年后的我们要明白，没有谁是十全十美的，要勇于承担责任，而不是为自己的过错辩护。
现在，让我们来一起看一下明明和丽丽的故事吧。
明明和丽丽是一对交往了快1年的恋人，现在的两人正处在分手的边缘。
在没有发生冲突的时候，两人关系很好，在很多方面都很聊得来。不过，一旦两人发生不顺心的事情，明明就会冲丽丽发火。
之后，他不但不会道歉，还会把自己发火的原因归咎到丽丽头上。即使他偶尔说上几句「对不起」，也会加上「要不是你先惹我，我怎么会生气？」之类的话，好像他自己从来不要犯错似的。
明明的行为让丽丽感到愤怒，于是，她也下意识地用同样的方法，去把本该自己承担的责任，推卸给明明，让两人的感情越来越糟糕。
在这个故事中，明明和丽丽两个人都是关系的受伤者，因为，他们都没有承担起善待对方的责任。
在关系中，我们每个人都有权力去感受到受伤、愤怒、失望、沮丧或是其他类似的感觉。但是，我们只能去体验这些感觉，而不是让这些感觉去支配自己的行为，伤害周围的人。
因为，这只会带来一场旷日持久，但永远没有赢家的战争。
所以，除了说一句「对不起」，也请真正意识到自己犯的错误，并真诚地说一句「我错了」，向你伤害过的人承认你的错误吧。
03.
道歉语言之三：弥补过失
在关系中，真正的歉意体现在想要为自己给别人造成的痛苦做出补偿的意愿中，无论是在公共领域，还是在私人领域中。
特别是在亲密关系中，当一方被深深地伤害后，Ta之所以会感受到强烈的愤怒，是因为Ta极度渴望那个人的爱。但是，刻薄的言语和伤人的行为，使得Ta们开始质疑这份爱是否值得继续下去。
「要是他们爱我，怎么可能那样对待我？」—— 这是始终萦绕在我们心头，挥之不去的问题。
这时，我们光说「对不起，我错了」是不够的。
因为，「你还爱我吗？」—— 才是对方想要知道的答案。
所以，除了说出「我这样对待你是不对的」之类的道歉，我们必须在后面加上「我们能做些什么才能证明我依然在乎你呢？」来向对方证明—— 你依然爱Ta。
那么，我们如何才能最有效地弥补对方呢？
弥补最重要的，是向对方表达你的爱心。
所以，最好使用对方最容易接受的爱语。
在《爱的五种语言》（更多内容，请戳：这五件事，比「我养你」更动听）这本书里，我们发现，爱的语言，一共有五种，分别是：
1 肯定的言词，即，用语言来称赞对方的性格、行为、衣着、成就或是美好，如，「我真的很感激你为我做的事情」「你真的太体贴了」「你穿这件衣服真漂亮」等等，来表达你的爱与感激；
2 服务的行动，如，洗衣服、洗盘子、倒垃圾、给地板除尘、辅导孩子做家庭作业等等，以实际行动证明自己对对方的爱；
3 接受礼物，即，把自己心里的想法，通过赠送礼物的方式，来表达出来；
4 精心的时刻，即，把注意力集中在对方身上，让对方感觉到自己很重要。对了，在这段时间里，你并不需要特别做些什么，只要陪对方说说话就好了；
5 身体的接触，如，挽手、亲吻、拥抱、搂着对方肩膀、轻拍对方脊背、揉揉对方的头发，等等。
爱的信息需要传递出去，才能将弥补的心意传递给对方。所以，如果你想要有效地弥补伤害，必须学习对方的爱语，并在道歉的时候，正确地使用。
04.
道歉语言之四：真诚悔改
我相信，很多人都会对屡教不改这件事情，感到心烦不已。毕竟，一再地为同样一件事情争执，除了消磨对彼此的信任外，没有任何好处。
这时，向对方传达「我会努力不再做这样的事情」就十分重要了。
因为，受伤害者也想要知道：「你是想要做出改变，还是想再继续这样对我呢？」
那么，我们如何使用「悔改」这一道歉语言呢?
悔改的第一步，是发自内心地认识到自己做错了事，伤害了所爱的人。
因为不想要继续这种行为，所以你决定作出改变，然后敞开自己，对被冒犯者说出了你的这个决定。
尽管改变不是一下子会发生的，但是，你一定要让对方看到你改变的诚意。
比如，你可以在说出了「对不起，我让你生气了，我不是有意伤害你」这句话的同时，说出「我以后再也不开这种玩笑了」。
悔改的第二步，是做出改变的计划。
道歉之后，关系没能恢复到以前的状态，常常是因为没有做出积极的改变计划，让被冒犯者觉得「你只是说说罢了，并没有把这件事情放在心上」。
这时，你可以和被冒犯者讨论，如何共同制定一个计划，来帮助自己不再犯类似的错误。
悔改的第三步，是执行计划。
得不到执行的计划，如同没有播下的种子。想要实施你的计划，你要把它写在记事卡上，并贴在自己随处可见的地方，来提醒自己「今天要以不同的方式去做哪些事情」，并照做。
把计划写下来也可以让计划变得更加具体，详细，而非概括、笼统。
如果说「我将努力不把自己的不良情绪怪罪到她头上」是一个笼统的计划，那么，更为详细、具体的计划是「我会尽量在句子开头用上『我』，而不是『你』，如，要说『我感到生气了』，而不是『你惹我生气了』。」
诸如此类。
有时候，实施改变计划需要付出很大的代价，也不意味着马上会取得成功。但是，如果你能够承认错误，并愿意做出改变，你将收获到一段更好的关系。
05.
道歉语言之五：请求原谅
我们不得不承认，冒犯一旦发生，就会立即在两人之间形成一道情感障碍。只有清除了这个障碍，两人的关系才能更进一步的发展。
请求原谅这件事情，不仅表明你希望恢复与被冒犯者的关系，还表明你意识到你的言语或行为伤害了对方，让Ta收到了伤害。
同时，请求原谅也表明了你把这个是否让关系继续发展下去的决定交给了对方，给了对方足够的信赖和空间。
尽管，对有些人来说，被拒绝是一件十分可怕的事情。但是，如果你十分珍视一段关系，那么你就要鼓起勇气，抵制心里的恐惧，采取措施，修复与对方的关系。
除了害怕被拒绝外，害怕失败也常常会束缚一个人前进的脚步。
因此，他们难以承认自己的错误，并会在下意识与对方进行激烈的争论，如「那么做可能伤害到了你，那么做可能冒犯了你，但是你误会了，我可不是那个意思」。
这时候，对方感受到的，往往只会是比最初的冒犯更深的伤害。
所以，请鼓起勇气，向对方传达你的歉意吧。
另外，原谅一个人，其实并不是一件小事情。
当被你冒犯的人选择原谅你的时候，他们必须放下受到的伤害，放下心中的愤怒，放下尴尬和屈辱感，放下被排斥的感觉和遭到背叛的感觉。有时，他们甚至还必须承受由你的错误造成的不良后果，并为了原谅你而独自舔伤口。
由于饶恕的代价是如此的昂贵，所以请别指望对方马上就会原谅你。
特别是，当你犯了重大错误，且一犯再犯的话，对方可能需要些时间内才能抚慰伤害和接受道歉。如果他们的道歉语言是补偿和悔改，他们必须先花些时间来确定「你是否有足够的诚意」。
所以，请给你自己一些时间和耐心，来反思并悔改你的错误吧。
以上，便是今天的内容。
若不真诚地道歉，那么，破裂的的关系就无法会恢复。
然而，当矛盾发生后，有些人会立刻采用谴责的方式，把自己的失败归咎于他人；有些人则会面无表情地否认：自己从来没有犯过任何错误；还有一些人会草草道歉，但却毫无诚意，只想快点了事。
不过，真正的强者会学习道歉的艺术，表达歉意、承认错误、弥补损失、真诚悔改、谦卑地站立，鼓起勇气说出 ——「对不起，请原谅我」。
而，当道歉成为一种生活方式的时候，人们的就会得到需要的接纳、支持与鼓励，更温暖地在一起生活下去。
所以，如果不小心伤害了对方，请鼓足勇气，用最真诚的态度，去赢得对方的原谅吧！
毕竟，相识不易，且行且珍惜。
祝好！
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