你是不是遇到过这种情况：
身边的亲人或朋友心情不好。你想去安慰他，结果却适得其反，对方根本不吃你这一套，甚至说着说着，两个人还吵了起来，对方可能会说：“说得容易，你根本就不懂我”、“我的事情，不要你管”。
你看，一番好意的安慰，却以争吵收场，内心是不是非常郁闷。
又或者，你累了一天回到家，忍不住和爱人吐槽今天的工作。本来是希望得到安慰，结果却换来了一句话：“我早就叫你不要干那个破工作了，你能怨谁”。
听完这句话，你是不是一肚子委屈，房贷、车贷和日常开销那么大，不是自己想不干，就能说不干的。想到这里，是不是连晚饭都不想吃了。
通过这两个例子，你会发现：一方面我们想安慰别人，却发现自己很无力，好像怎么说都不对；另一方面，我们希望得到安慰，结果听完对方的话，心情却更加不好了。
为什么会这样呢？原来，我们在安慰别人的时候，经常会陷入3种错误的方式。下面我们分别来看看，对比一下，你是不是也在这样安慰别人？
点击观看视频《如何正确安慰他人》
第一种错误的方式是进行比较。就是拿你的经历和对方比，你试图告诉对方，这根本不算什么。
举个例子，你累了一天回到家，和爱人吐槽老板太苛刻，工作太辛苦。结果爱人回应你一句，“我老板更过分，昨天还要求我连夜赶PPT，我的心好累啊”。你看，这就是进行比较。
你的情绪还没平复，本来希望他安慰一下你，结果他却将话题引到了自己身上，好像他变成了，最应该被安慰的人。
这时候你的感受怎么样？是不是有一种被忽视的感觉，你会觉得他根本不在意你，他只是关心他自己。或许他的本意也是安慰你，但这样的安慰，言外之意却是：你这算什么？我的才更惨呢！
你可能会问，讲自己的经历，这种方法不是被很多人推荐吗，怎么是错的呢？
通过讲自己的经历，拉近跟对方的距离，有些时候是可行的，但需要分清次序。必须在给对方情绪回应之后，而绝不是忽视对方的情绪，直接讲自己的经历。
第二种错误的方式是讲道理。就是告诉对方应该怎么样，或者什么才是对的。
我们太喜欢讲道理了。作为家长，我们跟孩子讲道理；身为老师，我们要跟学生讲道理；时间一久，面对朋友，同事，爱人，我们也总是讲道理。
很多时候，你越讲道理，越会让他人不舒服，尤其在对方需要被安慰的时候。
有个朋友在网上买了个电动牙刷，收货后，发现实物和描述不一样。于是，就在评论区进行了反馈，还给了差评。后来她和商家在沟通的过程中，发生了争执，商家开始辱骂她。
她特别难过，就在微信群里说了这件事。结果有个同事说，这件事情你也有不对的地方，人家做生意也不容易，人与人要相互体谅，你不应该给人家差评。
如果是你，听到这样的回应，感受怎么样？你可能会变得更生气，本来是找同事寻求安慰的，结果又被另一个人给教训了。
你看，讲道理不但无法安慰人，而且还很容易跟别人产生冲突。所以，永远不要给正在气头上的人讲道理。正在气头上的人，情绪激动，根本听不进去你的道理。
第三种错误的方式是事后诸葛亮。就是在别人需要安慰的时候，你却没有表达自己的先见之明。
举个例子，过年回家，你去表姐家串门。大家坐在一起闲聊，你表弟的情绪不太好。原来5月份的时候，他辞去了公务员的工作，开始北漂。现实比想象中要难，目前的工作不是很理想。
你正在想怎么安慰他，结果你表姐就发话了：“我早就说过吧，外面工作不好找”。听完这句话，表弟的情绪更不好了，起身回了房间，边走边丢下一句，“我的事情不要你管”。
你看，这就是事后诸葛亮的安慰方式。或许表姐的本意是想安慰弟弟，希望他吃一堑长一智，获得成长，但没想到却适得其反。
所以啊，千万不要在别人心情不好的时候，表达事后诸葛亮的先见之明。因为，被安慰的人会觉得你在嘲讽他的智商。
以上是常见的三种，错误安慰人的方式，现在对比一下，你是不是也这么做过？
安慰人是个技术活，那么具体怎么做，才会更有效果呢？其实，当一个人处于负面情绪时，不管他有没有表达出来，其实他内心都是非常渴望被理解的。
下面我给你说四件你要做的事情，让你成为一个温暖的人。简单地说，你需要看见他，陪着他，抱抱他，并帮助他。
第一件要做的事情，就是要看见他的情绪和需求。也就是说，我们要有情绪洞察力，能通过对方的语言和行为，觉察对方内心的感受。
你可能听过这个段子：女孩对男孩说，我身体有些不舒服。男孩说，多喝热水。长久交往中，女孩感觉自己不被重视，最后两个人不欢而散。
你觉得男孩的问题出在哪里？很多人可能会觉得：男孩不会说话。其实真正的问题出在，对情绪的忽视上面。女孩说“身体不舒服”的时候，她并不需要什么解决办法，她表达的是自己的感受，需要的是男孩的理解和陪伴。
如果男孩及时觉察她的情绪，明白她内心的需求，就知道该怎么回复了。比如男孩会问，是不是很难受啊？好心疼你，如果我在你身边就好了，我可以陪着你，还可以帮你熬点粥喝。
你看，想要安慰人，你首先要能觉察对方的情绪，看到对方的需求。如果做不到这一点，其它任何方法都是无效的。
你要做的第二件事情是，给对方恰当的回应。也就是根据具体的场景，用一种自然的，不打扰对方的方式，来回应对方的情绪。
当你看到他人情绪低落时，你也可能会面临两种情况。
第一种情况是对方主动找你倾诉，想跟你分享内心的失落。这时候，你不需要说太多安慰的话，以免破坏对方表达的意愿。你可以默默地听对方的表达，适当回应就可以了，扮演好一个倾听者的角色。
比如：她在说的时候，你看着对方，点头并适当提问。她在哭的时候，你及时给她递上纸巾，轻轻拍拍她的后背；或者拥抱她，握着她的手，让她感受到你的存在。
要真正做到这一点，特别需要你克制自己表达的欲望。想一想反面的例子，别人本来希望让你听她说，结果你喋喋不休说个不停，对方的感受会是什么样。下次心情不好的时候，一定不会再找你倾诉了。
前面说了第一种情况，第二种情况是对方心情不好，但不太愿意向你表达，甚至不想让你知道自己的情绪。这时候，你需要用合适的语言，来引导对方跟你展开对话，给对方默默的支持。
如果对方不愿意跟你表达自己的情绪，你千万不要过于追问，以免让对方的感受更糟糕。
比如晚上到家，你看到爱人心情不好，也好像没有要跟你倾诉的想法。你可以这样说，“你白天上班那么累，回家还要照顾孩子做家务，好心疼你，你看哪些事情我能做，让我替你多分担一点”。
当你这么说之后，爱人的心情会好很多，也更有可能会分享内心的感受。即使没有说什么，也算是给了对方有效的安慰。
通过对前面两种情况的分析，你会发现：任何安慰都不能忽视场景，一厢情愿的表达。根据实际情况，给对方恰当的安慰，才是最重要的。
你要做的第三件事情，是要提供情感支持，让他感受到被关心。就是我们要走进对方的内心，回应他真正的需求，表达关心。
在人与人的相处中，让对方感觉到自己被关心，比什么都重要。有人说，关于“LOVE”的拉丁文解释，“是对他人生命的持久关注”。当别人伤心难过时，抱抱他，让他感受到被关心，这或许就是最好的，关于爱的表达。
记得看过这样一个研究，说心理学家邀请了300多个已婚人士，让他们回忆与伴侣发生争执的过程。结果大家一致都同意，对方越关注自己，自己的情绪越容易得到缓解。
你可能听过这句话，每个人都希望自己被看见。对于那些需要安慰的人来说，问题能不能解决，可能并不是最重要的，能感受到你的关心，一切问题，或许都将不是问题。
由此可见，安慰的核心其实是关注和爱。孩子考试没考好，一个人躲在房间里哭。你不用说太多话，只需要告诉他，不管他学习好不好，你都爱他。即使孩子情绪没有立即变好，至少也不会更坏。
想让安慰有效，你需要做的第四件事情，是努力提供真正的帮助。也就是要采取实际行动，而不是仅仅停留在口头的安慰。
如果说，前面提到的三件事情，是解决对方的情绪问题；那么最后一件事情，就是帮助对方解决实际困难。
这个部分可能会有两种情况，一种是，对方不知道问题的解决方案；另外一种是，对方知道要怎么做，但自己无从下手。不管是哪一种，你都要用实际行动去帮他。
比如，表弟因为工作问题沮丧的时候，你除了安慰他对自己有信心之外，你还可以给他提供一些招聘建议；
同事因为网购上当生气的时候，除了给她情绪价值之外，你不妨先和她站在一起，帮她完成合理维权。
孩子因学习成绩不好伤心的时候，除了表达爱之外，你还可以帮助他分析原因，或者为他针对性的补习功课；
那些真正懂得安慰别人，让人感觉非常温暖的人，是那些能行动起来，为别人真正提供帮助的人。
关于怎样安慰人效果最好？前面我说了很多，现在我们来总结一下：
生活中，你一定会遇到朋友、亲人、伴侣需要安慰的时候。你首先要减少比较、讲道理、事后诸葛亮的错误方式，如果做到了这一点，你已经成功了一半。接下来你要及时觉察他人的情绪，根据情况给予合适的回应，提供情感支持，表达你的关心和在乎；最后采取有效的行动，真正去帮助他解决问题，让困扰他的事情彻底消失。
《摆渡人》这本书里，有句经典名言：人这一生，能摆渡自己的，终究还是自己。这句话也可以应用在安慰这件事情上，任何安慰，如果对方不愿意接受都不会有效。最终真正帮助他们走出情绪低落的，也只有他们自己。
即使这样，我们依然可以尽自己所能，给对方多一丝光亮。我相信你掌握以上这些方法，你一定成为一个善于安慰人的，温暖的朋友或家人。
关于如何安慰他人，视频里分享的，只是我的一些看法，肯定不是最全面的，你还有什么更好的方式吗？期待你留言，跟我分享你的看法。我是沟通实验室创始人、《极简沟通》作者张零，如果这个视频对你有启发，或者能帮助到你，也欢迎你为我们点赞转发，让它能帮到更多人。
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