软件项目交付过程中少不了需要发版升级系统，根据我司的要求版本发布成功后需要给客户的领导发送一封上线通知邮件，以告知客户上线的内容、结论及注意事项等。在阅读大家发的上线通知邮件发现很多问题，现把我的经验作为最佳实践分享给大家，希望对大家有帮助。
本最佳实践预期读者主要面向产品经理、技术经理、部门经理、交付总监或有发送类似邮件需求的读者。
一封双赢且专业的上线通知邮件总结起来就16个字：体现双赢、彰显专业、阐述准确、达成效果。具体来说是有规可循的，采用总分总的结构，详细说明如下：
一、体现共赢
软件项目交付是一个复杂的工程，交付版本能够按时发布上线，需要客户、用户、产品经理、技术经理、软件工程师、测试经理等共同努力才可以，所以发送上线通知邮件，首先要写：在客户的相关部门、人员及我司的相关部门、人员共同努力下，于何年何月何日何时何点成功实施版本上线工作，目的是体现共赢，是大家的功劳，而非支撑方的功劳。
例如：在陆港多联信息部、结算部及我司产品经理、技术经理、软件工程师的共同努力下，预付费用管理项目于2021年11月20日20时15分成功实施上线。
二、彰显专业
（一）邮件标题要专业
主要就两种情况的上线，一种是新项目上线，一种是版本发布上线。针对两种情况的邮件标题格式：
新项目：XXXXXXXXX项目成功上线通知
版本发布：XXXXXXX平台/系统VX.X.X版本成功上线通知
主要是“成功”两个字很关键。
（二）邮件内容要体现专业
邮件内容主要是要在邮件里体现测试、培训的情况，因为所有的软件都必须经过系统测试才能发布，需要体现我们测试过程，如系统测试（执行了多少个测试用例、通过了多少个），业务确认测试的结果等。其次是培训要描述培训的执行情况。
例如：中欧班列（长安号）官方服务平台V2.0.0系统测试版本共执行了48个测试用例，通过48个，不通过。业务确认测试共执行10个用例，全部通过。于11月19日组织了结算部进行操作培训。
（三）上线后工作要专业
上线只是一个版本运行的开始，软件真正在使用时会发生各种各样的问题，尤其第一周的高危维护相当重要，所以在邮件里要阐述上线后的安排，主要是注意事项和高危维护安排。
例如：预付费用管理上线后，务必先初始化期初余额后再正式开始使用。我们将安排技术人员开展为期一周的高危维护工作，在高危维护期间如有问题请将问题提交到支撑群或拨打段经理的电话。
三、阐述准确
阐述准确是上线内容要描述的准确，也就是双方都能看得懂的描述，采用动词+内容句式描述，采用数字序号的方式罗列。例如：
本次版本上线的内容包括：
1、 解决了现金账本汇总统计没有按月固定的问题。
2、 上线了现金账本支持按照日期查询并导出excel文件的需求。
3、 实现了预付现金到账调用建行善付通的接口自动确认到账的功能。
四、达成效果
达成效果主要体现两个方面，一个是邮件总结，二是让公司领导把上线的邮件转发给客户的更高领导邀功。
邮件总结就是描述本次上线达到的预期效果，如：预付费用管理项目成功实施上线，开启了收入结算的项目模式，规范了收入结算的流程，提升了收入结算的效率，实现了财务结合和业务系统分离，为后续其他系统费用结算接入奠定了坚实的基础。
让客户和公司领导邀功，其实就是可以把邮件发给客户的分管领导、总经理等，由于沟通是讲究层级的，产品经理发上线邮件不可能直接发给对方最高领导，所以我司的最高领导可以给对方的最高领导发，一方面增加了双方交互联系，另一方面对方领导也清楚我们具体做了什么，长而久之就对我们产生了非常好的印象。
您看写一封双赢专业的上线通知有多么重要，赶快行动吧，期待您也能写出一封双赢且专业的上线通知。