齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者 李梦瑶
在济南的大街小巷，泉城义工身着统一的红马甲志愿者服装，热情、醒目，如团团燃烧的火焰，他们以“展我所长、尽我所能、倾我热情、回报社会”为理念，用自己的实际行动诠释着志愿者精神，照亮了城市的文明建设之路。
将“公益火焰”燃到湘西
2005年8月，“泉城义工”由济南日报报业集团联合济南市文明办、共青团济南市委共同发起成立，17年来，志愿者从最初的146人到现在30多万志愿者，是济南市目前规模最大、人数最多的志愿服务组织，也是全国唯一一个两次被中宣部确定为全国重大宣传典型的志愿服务组织。
2018年—2021年，泉城义工连续三年参加济南对口湘西东西部扶贫协作，湘西精准扶贫志愿服务团三年间共派驻了400多名志愿者，分11批次奔赴湘西，分成68支小分队，分布在湘西州七县一市的110多个志愿点开展支医、支教、支农等志愿服务。
连续三年，阮媛作为带队团长带领“泉城义工赴湘西精准扶贫志愿服务团”，全程见证了泉城义工们在湘西的一系列志愿服务工作。“大家就像一团团‘红色火焰’，迅速遍布湘西的各个角落。七个县的40多个支教点，有的学校只有1-2名志愿者，大家要克服语言沟通障碍、气候不适应、饮食不习惯等种种困难因素…… ”阮媛介绍道。
在一个多月的时间里，阮媛作为团长走遍了这40多个支教点，为这些志愿者送去鼓励。“有的志愿者工作地点离驻地有8公里的路程，这些大学生们每天早上7点出门，晚上回到住处往往已超过夜里10点。有的志愿者因水土不服导致生病，但仍带病坚持上课……”阮媛说，她永远忘不了11月的湘西数月见不到太阳的湿冷天气和志愿者内心的火热。
回来后，一封封从大山里寄来的感谢信接踵而至。“在湘西的困难没让志愿者们流一滴眼泪，这些感谢信不禁却让他们中很多人眼泪夺眶而出。现在回忆起信中真诚且质朴的话语仍十分感动。”阮媛说。
泉城义工助力湘西扶贫的火焰从未止息。三年间，泉城义工直接向湘西捐赠现金64万余元，通过消费扶贫销售湘西农特产品500多万元，通过远程教育系统培训湘西州贫困人口200多人次。为更好地响应党中央和国务院的号召，泉城义工还创新性地建立了济南湘西东西部扶贫协作产业联盟特色组织体系、开展了“我在湘西种棵树”特色消费贫困活动。
“2019年1月，受交通不便、持续低温冰冻天气、市场等多方因素影响，我们得知湘西椪柑严重滞销。”阮媛表示，为切实缓解湘西果农燃眉之急，他们联合济南时报、济南市东西部扶贫协作产业联盟、湘西柑橘办共同发起“情系湘西•爱心‘椪’撞——深山滞销椪柑义卖”活动，志愿者们还通过发动市民参与，积极助力湘西农特产品展销。这次义卖，泉城义工共销售椪柑7000箱，销售额达35万余元。
2019年11月，泉城义工在济南举办“体验湘西”活动周，7天时间到访游客达20万人次，湘西黄牛肉、豆腐干、木锤酥、腊肉、腊肠、糍粑等湘西特产一度脱销，湘西企业的订单纷至沓来。2020年1月，泉城义工再次开展湘西农特产品展销活动，销售额近100万元。
筑起群防群治防疫城墙
2020年春节一场突如其来的疫情防控阻击战在中华大地骤然打响。泉城义工总站联合和历下区文明办开展了“你点单，我服务”活动，积极奋战在疫情防控的各条战线。
“2020年1月26日，正值大年初二，我们接到了第一条点单，济南市历下区疾控中心急需驾驶员，配合疾控中心开展流调、采样等工作，提供全天候24小时的交通保障。”阮媛介绍，召集令一发出去，很快得到泉城义工雷锋车队志愿者的积极响应。“2月8日是正月十五元宵佳节，首批5名驾驶员志愿者上岗，最大的年龄57岁，最小的一位年仅30岁。常常一跑一天就是几十公里的路程，不分昼夜。”
阮媛告诉记者，最让她感动的是，参加这次行动他们中大多都是“先斩后奏”。自己报名、自己体检、等接到通知后才告知家人，他们选择了逆行，选择了做“最美逆行者的守护者”。
“点单式”志愿服务持续发酵，泉城义工在疫情期间同时成立了心理疏导、社群宣传、专业驾驶、综合应用、应急服务等专业化的服务项目，开通了网上心理咨询热线、泉城义工微讲堂等，并组织调度全市16个区级新时代文明实践中心，参与人次超过10万，服务百姓超过百万人次。
疫情结束后，济南泉城义工志愿服务中心获得山东省抗击疫情优秀志愿服务组织，为早日战“疫”成功贡献了志愿服务的力量。
全年无休为群众办实事
“我们才下‘疫’线，又上‘直’线。”阮媛说。2020年是脱贫攻坚决战之年，2020年6月开始，阮媛带领泉城义工组织开展了“直播惠农·志愿有我”济南市志愿服务助力脱贫攻坚暨乡村振兴电商直播活动。充分发挥全市 1 万多支志愿服务队伍和 130 万志愿者的力量，将直播间开到大山深处，开到温室大棚，开到田间地头……活动得到了各区县的积极响应，共为农民销售农产品500多万元。
为积极参加全国文明城市创建,泉城义工在泉城广场开设了365天全年无休的志愿服务岗，2020年夏天，创城工作进入紧要关头， 50多名志愿者担起了“创城督察员”的责任。
“两个多月的时间全程无休，早八点到晚四点，不管烈日还是雨天，都坚守在巡查小区卫生、制止商铺探头经营、引导市民文明规范停车、公交站引领乘客有序上下车等工作一线，用实际行动守护美好家园。” 阮媛作为 “后方管家”，她负责每天整理每名督察员的创城工作日志、照片，在她的笔下和镜头下，记录了一名又一名志愿者晒的黝黑的面庞和工作时的辛勤付出。
2021年，1万余名泉城义工利用多种形式开展了庆祝中国共产党成立100周年主题志愿服务活动，以“我为群众办实事 文明实践在行动”为主题，其中，泉城义工关爱艺术团 2021年演出活动20余场惠及千人次；泉城义工兵妈妈志愿服务队全年开展志愿服务活动127场；泉城义工寻访泉城红色印记志愿服务队全年开展志愿服务活动60余场。
红色宣讲、文艺汇演、慰问老党员、老战士，帮助困难群体、宣传文明家风……16年来泉城义工在助老、助残、环保、文明创建等众多领域发光发热。他们把服务送到群众身边、做到百姓心坎，也是脱贫攻坚路上一道靓丽的风景线。“泉城义工的身影融入到泉城济南的大街小巷，社会哪里有需要，哪里就有泉城义工的身影。”阮媛表示。
聚是一团火，散是满天星
“志合者，不以山海为远”，在2021年泉城义工新年祝愿中，阮媛这样写道。在加入泉城义工大家庭十余年的时间里，阮媛从学生时代泉城义工一名普通志愿者到参加工作后成为泉城义工的组织者和骨干力量，她告诉记者，她不仅是一名参与者、组织者，更是泉城义工发展的见证者。
“聚是一团火”，阮媛表示，从几百人到上万人，从几万人到十万人，星星之火，终成燎原之势。越来越多各行各业的人加入进来，闪现在古城济南的大街小巷。“泉城义工”的名片也在济南市公益活动中越来越响亮。“散是满天星”， 很多大学生毕业之后离开了泉城义工，还一直在其他城市做志愿活动，有一分热,发一分光。”
在这里，她见证着“传帮带”让志愿服务效应落地生根 。“老人影响子女，大人影响孩子，全家齐上阵，志愿者年龄层跨度从几岁到八十几岁,”在这里，她看到了人人为我，我为人人的快乐……
“一起努力，相信明天会更好，让泉城济南充满正能量。”阮媛的话语质朴而有力。
