当别人向我们吐露心事和烦恼的时候，我们应该怎么做，才能有效地安慰到对方呢？心理师夏洛克为你总结了6条重要原则。
1.辨别对方向你吐露烦恼的目的
对方向你吐露烦恼，无非是两个目的：
（1）寻求你的建议
（2）寻求你的关心、安慰和鼓励
如果你是TA的老师/领导/前辈（或者针对TA的这个烦恼，你有比较多的经验），且对方明确说出了类似“你怎么看”、“你可以给我一些建议吗？”这种明确的请求，那么你可以认为对方是为了寻求你的建议。否则大概率只是想要得到你的关心、安慰和鼓励
辨别对方向你吐露烦恼的目的
2.不要急于提出建议/说教
既然别人想获得的是你的安慰、理解和鼓励，那么你直接给出理性的分析和建议就会让对方觉得你根本不理解TA。对方也不会想要采纳你提的建议，你的大道理TA也懂，TA只是不想做而已。比如：
妻子：为什么我的同事都那么讨厌！
丈夫：不可能所有同事都很讨厌，是不是你自己有问题呢？
妻子：（我只想让你一起和我骂我的同事，不想让你教育我！）
不要急于提出建议/说教
3.不要着急把话题引向自己
通过比惨、列举自己的过往优秀事迹这种策略也是不可取的。这种方式是把话题和关注点从对方引向了自己，是以你为中心的。比如：
小美：为什么小华他要抛弃我，我好难受
小丽：别难受了，我之前对我前男友那么好，他还不是抛弃我了
小美：（现在难受的是我，为什么要说你的事情？）
不要着急把话题引向自己
4.不要直接让对方停止情绪
单纯地让别人“别哭了”、“别生气了”是没有用的，而且显得很敷衍。比如：
小华（哭）：为什么我面试了这么久，还是一个offer都没有
小明：别哭了，工作会找到的
小华：（你又没失业，你当然不伤心）
不要直接让对方停止情绪
5.让对方充分表达
你要让对方充分表达，这样对方才能感受到你的关心和耐心。你可以运用非暴力沟通法则让对方充分表达
（1）让对方讲述具体发生了什么
（2）让对方讲述自己的感受
（3）启发对方思考自己未被满足的需要
（4）鼓励对方去满足自己的需要
比如：
小美：为什么小华他要抛弃我，我好难受
小丽：亲爱的，发生了什么事情，可以和我说说（询问对方具体发生了什么事情）
小美：小华他说自己要回老家考公务员，要和我分手。他怎么可以就这样抛下我
小丽：你们之前是有计划好要一起留在北京的是吗？（了解更多事件的背景信息）
小美：本来是的，但是最近他被辞退后，一直没有找到合适的工作，所以他决定回家考公了
小丽：虽然他有自己的理由，但是你还是感觉到自己被抛弃，被背叛了是吗？（询问对方的感受）
小美：我觉得他背叛了我们的感情。他因为这么一点挫折就要抛弃我，而不是为了我继续找工作
小丽：听起来你是怨恨他的。你有什么想法或打算吗？
小美：我不知道……
小丽：你想让他做些什么吗？（启发对方思考自己未被满足的需要）
小美：我可以接受他真的回家考公务员，但是我需要他向我道歉，为他的背叛和懦弱向我道歉
小丽：这是你的合理诉求，你可以向他提出
小美：嗯嗯，谢谢你小丽。我现在就要让他向我道歉
让对方充分表达
6.向对方表明对他无条件的爱和关注
如果是你的好友、孩子或恋人向你倾诉烦恼，你也可以给TA爱的抱抱，并告诉对方：
“不管别人怎么说你，我永远支持你”
“你在我心中，永远是最棒的”
“你永远可以依靠我”
“我永远是你的好朋友”
这些都会给到对方极大的安慰，尤其在对方陷入自我怀疑和贬低的时候，能够让对方拥有再次起航的力量。
向对方表明你对TA无条件的爱和关注
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