余春：你不知道的对丧亲来访者最有效的安抚
学员：她爸爸死了，她哭，…第一次做咨询怎么样处理这种分离哀悼？余春：什么都不说，甚至什么都不做就是最好的一个处理。想想为什么呢？做咨询的大忌就是咨询师总担心自己没做什么。因此为了缓解自己的压力和焦虑，就不停地说，以此来证明自己是干了活的。还有一点就是总是从...
祝福语安抚病人焦虑、发热门诊忙而不乱……人间天使，你们辛苦了
（检验科医生“全副武装”准备对送检的样本进行检验。）（对于很多紧张的患者，医生写上短短的一句话就能安抚急躁的心情。甘南摄）上午10时许，北京大学第一医院发热门诊一诊室，霍娜正在值班。隔离衣、防护服、N95口罩、护目镜……个头娇小的霍娜全副武装。捂得严实...
