许多人常喜欢用“你信息”来沟通，如 “你不准这样……” “你难道不能……”“你 以为家里只有你一个人吗？ ”这容易让对方感 受威胁，而引起反抗心理，或者激怒对方而引 发矛盾。运用“我信息”，以我开头，“我觉得……” “因为……我”则较无攻击性，让听者有较大的心理空间来思考你所说的话，而且 用“我”开头，表示说话者自己负起这次沟通的责任；若用“你”来叙述，则把过错丢给听 者，容易激起听者的负面情绪。例如，“我很难过，因为我原本以为我们 早就约好今天要一起吃饭的。”就比“你每次 都说要忙公司的事情，到底是公事重要还是我重要！ ”让对方更清楚地了解你的感受，而不是遭受单纯的指责而已。
