房企可通过所有员工的企微去和客户建立关系连接，再来建立房企自己的私域流量池，形成流量收口。
房企的数字化营销已经不是一个新话题，但在行业流量红利耗尽，房产市场由卖方逐渐转变为买方市场的大背景下，围绕新的工具，新的玩法，也有新的实践结果。下面就围绕企业微信、在线售楼部、朋友圈广告等话题在TOP50房企的实践，分享一些观察和观点。
一、企业微信，必须大力投入
1、房企可通过所有员工的企微去和客户建立关系连接，再来建立房企自己的私域流量池，形成流量收口。
2、企业微信服务个人微信客户，可以以更加专业的身份，提升客户对服务的可信程度，同时可以获取客户的精准标签画像，让成交管理更加便利。
3、同城项目，可以用企业微信流量互推，提高了线索的利用率，降低了营销成本。
4、企业微信可以承载一个一站式的服务窗口，点开每个员工的企业微信，上面就有一个小程序，点进去就可以看楼盘。买房子的时候，认购、认筹，或者是选房，都可以通过企业微信实现。而且因为企微能和商户号关联，能做企业支付。
5、企微承载的是跟客、数据资产沉淀、转化等职能，小程序更多是一个信息展示和用户裂变窗口。
6、开发商使用小程序的作用只有两个：第一是楼盘的展示，有图片、VR、视频等等，让客户在不来案场的情况下，也能全面了解项目。第二是用户裂变，可以有一系列的小游戏和活动，加油、助力、砍价，实现更低成本获客。
7、判客：之前电话号码代表了客户，客户代表了交易，交易代表了佣金。但随着企微使用更加普遍，企微可以部分代替电话判客；而且企业微信通过推送红包，客户领取之后就获取了电话号码，还可以通过电话号码判客。但这使原来经营逻辑和利益博弈冲突，需要较长的时间去实现。
8、房企内部推动难点：使用企业微信，意味着把销售的资源变成公有资产，需要自上而下推动，先跟集团达成共识，再跟各区域营销总达成共识，然后往下执行。同时通过用企微判客，来倒逼销售。
二、用好朋友圈，转化事半功倍
9、用户爱看什么样的朋友圈就分享什么。包括有趣的分享、有用的知识、实在的福利。
10、如何打造一个有魅力的朋友圈人设？
思考4个问题：你的顾客是谁？他们信任什么样的人？你能为顾客做什么？你为什么值得被信任？不要扮演一个人设，而是要不断挖掘、打磨自己原有的特征。
11、朋友圈需要长期投入、持续产出，就算用户当下没有主动找你，久而久之也会通过你的朋友圈给他留下你专业、专注的印象，需要买房时会第一时间想到你。
12、朋友圈内容埋下话题钩子，如果顾客感兴趣，就会主动评论、咨询。
13、用企业微信发朋友圈。
（1）有企业官方标识：员工使用企业微信都会带有企业官方标识，更容易获得顾客的信任，也能更好地塑造专业形象。
（2）用标签功能实现精准运营：通过企业微信标签功能，可以根据顾客的需求和喜好进行分组，针对性地推送朋友圈，减少打扰，促进转化。
（3）搭建素材库，保证运营质量：企业可以统一提供新鲜素材和精美物料，员工只需要根据自己的人设和需求进行二次编辑，就可以发出。既可以提高效率减轻负担，又可以保证运营质量。
三、在线售楼部，有些鸡肋
14、在线售楼部小程序活跃度普遍偏低，各房企在线售楼部内容同质化严重，基本都包括楼盘检索、楼盘信息、资讯等。核心问题在于运营没有跟上，客服反馈时校很慢。
15、在线售楼部获客能力严重不足，主要原因是：
（1）内容生产能力不足，没办法完全满足客户需求；
（2）客户洞察能力不足，没有从客户的角度讲房地产的问题；
（3）客户单向链接，基于小程序产品特征，没办法做更多的高频触达和召回。
四、其他
16、房企选择数字伙伴主要看哪些？
第一是业务的理解能力，第二是开发能力，第三是生态资源能力。地产营销数字化核心是业务标准化能力，只有足够的业务标准化能力之后，才能更好地做系统和管理。
17、整个行业获客成本在增加，现在买一个线索成本是在200到500之间。
18、地产企业数字化要做的事情，是建数据中台、客户中台、业务中台、IOT平台。
19、数字化营销的核心问题，是赋能组织的问题，只有企业组织能力提升了，才能真正有效的运用数据化工具、内容输出、精细化运营等执行落地，来对抗营销的高不确定性。
总之，通过“全数据、可穿透”的形式，把成交数据、到访数据、线索数据、流量数据全部集中到一块，让整体销售链路更数据化，便于通过数据分析把控整体业务，降本增效。