有位生性高做的企业家,一般陌生人很难接近他。他生硬冷谟的面孔常使人望而却步。
有个外地来的推销员听说了他的脾气,一见面就微笑着递上一支烟说:“处长,进门就有人告诉我, 处长是个爽快人,办事认真,富有同情心,特别是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导共事,痛快!”
企业家的脸上立刻露出一丝笑容。推销员接下来谈正事,果然大见成效。
赞美往往能拉近彼此的距离,不管双方是否相识,也无论男女老少、尊卑贵贱,其实都喜欢被人赞美。渴望得到别人的赞美是人的天性。赞美能带给他人成就感和自信心,是一种接近他人的有效方法。
生活中,我们曾见过不恰当的颂扬和奉承,激起的只是对方的疑虑甚至厌恶。诚如雨果所言:“我宁可让别人侮辱我的好诗,也不愿别人赞美我的坏诗。”因此,赞美也要恰当,做到恰如其分,要讲究艺术和技巧。
有的人不喜欢别人赞美他显而易见的优点,因为他认为这些优点是很自然的事情,没有必要加以恭维。相反,如果是赞美他不为人知的优点,他会很有成就感,会感到十分受用。著名记者弗里德.凯利说:“对洛克菲勒这位石油大王,倘若有人称赞他善于打理琐碎的家庭经济,他一定会乐不可支。同时,他也很喜欢听人家说他对教会和主日学堂是怎样地热心。”
一次, 在凯利向主日学堂里的一群小孩子发表的读话中,说了两句赞美洛克菲勒的言辞时,他立刻变得非常兴奋。这些便是洛克菲勒个人所关心的独特的虚荣。相反,如果有人当面赞美他的商业和领袖才能,在他听来反而会觉得没有诚意甚至是愚蠢的。
赞美别人并非是不讲原则,否则,就有阿谀奉承之嫌了。真正明智之人对于无休止的恭维和艳羡也并不喜欢。我们绝对不可以随随便便地恭维别人。对于那些摸不清底细的人,最好是慢慢地深入了解,等到找出他们喜欢的赞扬方式,再使用这一策略也不迟。
在与人交往的过程中,恰当地运用你的赞美,你会发现人们是那么尊重与欢迎你,你也会因此获得许多朋友。
赞美不是献媚。赞美的目的是帮助别人发现自身的价值,获得一种成就感。赞美是发自内心的欣赏,赞美与献媚的动机完全不同,献媚是为一己私利骗取他人的信任,而赞美则是发自内心的真实情感体验的表达。赞美可以消除彼此之间的隔阂,加深彼此之间的关系。赞美是赠给别人的一缕阳光,献媚是为他人设下的陷阱。
赞美和献媚有本质的不同,但就外在的表现方式来看,二者常常被人混淆。故而赞美应该讲究策略,如果策略运用不当,使人误将赞美认为是献媚,就远远背离我们的初衷了。另外在赞美别人时,考虑到以下几个方面会得到更好的效果:
(1)背后赞美是一种至高的技巧在各种恭维的方法中,背后称赞人是一种至高的技巧,也县最使人高兴、最有效方法。你很欣赏某个人时,可以将赞美他的话菜一个与他熟悉的人讲,过不了多久,你的赞美之词就会传到他的耳朵里。这样-来,他会对你产生好感,也会更加信任你的赞美是发自肺腑的。
(2)“先否定,后肯定”的赞美效果更好很多人在赞美别人的时候只是平铺直叙,效果有限。如果尝试采取从否定到肯定的赞美方法,也许效果会更好。比如,一股评价人时常说“我佩服别人,也一样佩服你”:从否定到肯定的评则是“我很少佩服别人,你是例外。”
(3)借助他人之口的赞美更让人信服借助别人之口,间接地赞美人是非常有效的赞美手段,它会使人相信,你是真心实意地,也是发自内心地认可他、欣赏他。
在聚餐的时候,你碰到以前的同学,这位同学事业有成,春风得意。你说:“你现在这么有钱,身边肯定有不少女孩子吧。”这些话不但显得你没有内涵、势利,还可能引起误会。不妨这样说:“听说你刚开了一家公司, 大家都说你能力强。祝贺你啊!”你用别人的话带出你的赞美和鼓励,这样不但能明确地传达你的意思,还能使对方自然而然地接受赞美。
(4)夸人夸到点子上才能事半功倍夸人夸到点子上,有时候能起到双倍的赞美效果。
去公园 溜弯,你看了老同学,她正抱着孩子看广场上的风筝。你说:“嗨,老同学,好久不见,还是那么漂亮。”其实这个时候她刚生完孩子,身材臃肿,面容暗黄,听到你这话可能略微开心,但更可能觉得你虚伪。你不妨说:“ 这是你家宝宝吗?真的好可爱!”那么她一-定会乐得合不拢嘴,要知道,夸赞一个孩子远比夸赞那位妈妈本身更让她开心。
(5)称赞不被人注意的地方效果会更好常言道:“好话听三遍,听了鬼也烦。”大家总是很容易注意到别人的一技之长,赞美其专长的人自然最多,而你如果再“锦上添花”就显得可有可无了。比如,一位美女天天都听别人夸她漂亮,她自己心里总会觉得没趣。你不如换个角度,仔细地观察一下她一些不被人注意、可她本人又很在意的地方,然后进行称赞,效果会更好。
(6)公开的赞美能满足虚荣心和荣誉感批评要在私底下批评,而赞美却要在众人面前称赞,要让周围的人都知道你十分欣赏和肯定他的所作所为,让周围的人都不得不一起称赞他,满足他的荣誉感和自尊心。
这样表达最有效赞美别人,可以使对方获得满足感、自尊心和自信心,为你们营造融洽的关系,建立良好的沟通平台。
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