曾仕强教授在《百家讲坛》讲胡雪岩的故事，说过这样一句话：“人不能总是说老实话，话要说到别人的心坎上”。的确，说话就像送礼物给别人一样，价格尚在其次，关键是对方是否喜欢。话也是说给别人听的，只要说到对方的心坎里，才能博取好感。
牢记对方的名字，你将收货巨大
卡耐基曾经说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音。在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字”。记住对方的名字，并把他叫出来，就等于给了对方一个很巧妙的赞美。
谈论对方最感兴趣的话题
人们最感兴趣的是谈论自己关心的事情，而而对自己毫不相关的事情，大多数人都会觉得索然无味。所以与人交谈时，要竭力忘记自己，不要总是谈你个人的事情。每个人都非常重视自己，也都希望别人重视自己。如果你能与别人谈他自己关心、感兴趣的话题，你一定会给对方留下极佳的印象。
赞美是给别人最高的奖赏
拉罗什夫科曾说：“赞扬是一种精明、隐秘和巧妙的奉承，它从不同的方面满足给予赞扬和得到赞扬的人们。”赞美是给别人的最高奖赏，它能有效地缩短人与人之间的心理距离，是一种极其有效的交往技巧。
虽然人人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能打动人心，能引起对方好感的只是那么基于事实、发自内心的赞美。赞美必须要遵守的首要条律就是真诚，所讲之言要源于对他人的尊重和欣赏。
语言中最次要的一个字是“我”
某著名杂志上刊登了一篇“良好人际关系的一剂药方”的文章，文章中这样写道：语言中最重要的5个字是：“我以你为荣！”语言中最重要的4个字是：“您怎么看？”语言中最重要的3个字是：“麻烦您！”语言中最重要的2个字是：“谢谢！”语言中最重要的1个字是：“您！”语言中最次要的一个字是“我”
在人际交往中，“我”字讲得太多并过分频繁地强调，会给人以突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，形成障碍，影响别人对你的认同。
因此，会说话的人，在语言交际中，总会尽量避开“我”字，而用“我们”开头。
倾听也是一种交谈的艺术
有人说过：“没有人能抵抗倾听式的谄媚。”也有人说：“上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。”专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效的，也是最好的恭维。
正所谓“说话是银，倾听是金”能做个耐心的听众是一件很难能可贵的事。不管是在日常的社交过程中，还是在职业场合里，我们都要学会做一个有耐心的听众，并且把我们对说者的尊重和诚意表现在脸上，我们将会有意想不到的收获。