管理体系-好句子大全

诗人⋅ 2021-12-07 ⋅ 274 阅读

一、标准条款9.1.2顾客满意组织应监视顾客对其要求和期望已经得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。二、条款解读组织首先要明确其...