礼仪原指礼节和仪式,其词解释出自于《史记·礼书》:“至秦有天下,悉内六国礼仪,采择其善”。这里所言礼仪指“人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范”。
荀子曰:“人无礼不立,事无礼不成,国无礼不宁。”当代职场是一个非常讲究礼貌的场所,职场更是高情商人员的凝聚汇集地。职场中所表现的礼仪可充分展示出个人思想道德水准、文化修养程度、协调交际能力和自我管控约束力的外在魅力,以礼待人,以礼敬人,以礼服人,在职场中则容易赢得众人的喜欢、尊重与信赖。
当下为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序微信,则成为职场上普及率最广、应用最多的通信办公软件。如何能高速地提升职场办公效率,取得更显著的工作业绩,熟悉并掌握好微信规范的使用礼仪,杜绝微信礼仪上的恶劣行为,必将充分发挥出个人在职场上的职业操守规矩和礼仪规则。
下面论述职场微信使用过程中各种不佳的16种表现形式,诚请各位职场同仁引以为戒,尽量杜绝发生这些非常规的使用陋习行为。
一、职场微信要求秒回复秒回,秒回,必须要秒回!重要的事情一定要说三遍。
秒回,是真诚对待他人的处事态度,也是一种高效的工作方式,更是一种标准的职场微信礼仪。
职场上千万别因为职级而忽视微信的即时回复,无论任何人所发的微信,请在看到的同时记得一定一定要秒回。或许我们都有不方便之时,均有手机关机时刻,那么在略有空闲时别忘记及时回复并说明情况。这是很简单的礼貌对等问题,微信回复如同他人直接当面向您问好,可是如果你表现熟视无睹且不屑一顾甚至于不理不睬,除了得罪人留下怨恨之外,似乎将一无所得吧。
人敬我一尺,我回人一丈。就是这么个简简单单的事情,敬人者,人恒敬之。
二、职场微信不可发语音1、除非有极其特殊着急的情况,否则敬请职场人员一定不要随意地发语音信息。因为你不知道对方正处于什么样的工作环境,倘若在会议中,此时突然冒出来的语音必将带来不必要的麻烦;而在喧闹的场合,你所发的语音根本就无法听清楚;虽有将语音转换为文字的功能,恐怕你那不标准的发音也会严重扭转原本意思。
2、假如确实真有紧急重要事件要汇报,那么请直接打电话或者提前发短信联系简要说明情况,千万别自以为是地乱发语音信息。
3、当然,或许存在例外。如果在开车时想要用微信,敬请提前说明原因;如果是非常熟悉的朋友,最好也请征求对方的意见或者对方先发语音默许的情况下方可。
4、请注意:在职场上要发微信信息,敬请打字,请一定要发文字信息,现在手写输入法也简单,若再懒散点可以用电脑版本微信打字发送。如果身边没有电脑,建议可借助手机语音识别系统,先将自己的话语直接转化为文字版,仔细修改下请发送文字。
5、职场上最可怕地在于如果你发了三条以上的长语音,那样子对方可能会产生想掐死你的可怕念头。
6、切记:职场上必须慎重使用视频通话聊天方式。别不把自己当外人,随随便便地就主动发起语音或视频通话。要知道不是每一个人都象你这样方便接听语音或视频聊天,也不是每个人都在恭敬地静等你的语音与视频聊天邀请。如果需要语音或视频聊天,敬请提早打招呼,若未沟通或者对方没反映,请别喧宾夺主自作主张。
三、职场微信须简洁明快。语言文字表达是一种能力,微信信息恰好可以充分展示个人文字的编辑能力,什么叫专业?要用最简单的文字说清楚最深奥的东东,逻辑性要严谨,条理性要清晰,语言要干练简洁。
在职场微信中能够用一句话说完的信息,请认真整合成一句话完成发送任务,有助于他人拷贝转粘贴方便。别一字一词地间断性发送消息,他人没有那么多的空闲时间来猜测判断具体含义。对于单独的特殊数字符号,例如电话号码、银行卡号、邮箱号、身份证号等等,则建议选择单列一行独立发送模式,因为可以方便地满足直接选择拷贝及智能识别所需要。
职场微信力求信息清晰、明确,要的就是短平快,能用一个词说清楚的别用一句话,可用一个词判定的事情别打两个词,须提高工作效率,增加沟通协调能力,浪费他人时间与流量很可耻。
故而有事请说事,没事请闭嘴。
额外免费特别警示:聊天记录在某些情况下可以作为法律依据。
四、职场单位群昵称应改真名姓。加入单位设立的各种群后,请立即改换“我在本群中的昵称”。这是一种礼貌,也是对他人的尊重,更是对待工作群的坦诚姿态,别以为偷偷躲在群内只打算滥竽充数就没人知道,现实情况下你以为的不知道仅仅是你以为的。
职场工作群不适合潜水者进入,也不方便潜水者永藏。这是工作安排部署群,这是工作沟通协调群,这是工作汇报总结群,不能等同于外面乱七八糟的社会群。
若潜藏在群内不改名,谁知道你是哪位啊?谁知道你想做什么啊?谁知道你的发言站在哪个立场上?面对根本就不熟悉的人又如何加深对你的了解啊?
职场群中不更名者,无异于主动将自己排除于职场群集体之外。
另外要单位工作群中,尽量减少小范围内特别是一对一的交流活动。如果有事需要沟通交流时,请单独私下聊,可别当着所有人自顾自说。一方面属于让众人过分地被动“享受你的严重扰民行径,另一方面聊的事情或许并不适宜公开宣扬,何况个人间私事与小事也不能公然放在职场群空间。要明白这是单位职场公众群,不是朋友聚会胡扯群。
特别需要提醒:千万千万要注意,单位微信群中别乱打广告、错发私人信息,慎之又慎!
五、职场微信朋友圈请别总隐藏。职场微信个人朋友圈,如同自己所经营的小家庭,你选择直接就将其锁闭了,让人如何理解并了解认识你呢?
朋友圈,是让朋友们了解直白自我的场所,也是展示自己个性魅力的地盘。
“朋友仅展示最近三天的朋友圈”、“朋友仅展示最近一个月的朋友圈”、“朋友仅展示最近半年的朋友圈”,最严重者直接“不让他(她)看”,在无形中你已经将职场内微信朋友们直接划分出了三六九等。
难道我就是那位不能看朋友圈的人吗?他人也就是只能看三天朋友圈的朋友的吗?那我们还能算是你的朋友吗?如果你不喜欢让我看,那么真对不起,也敬请您远离。礼貌待客需要条件对等,尊敬则追求相互认可,你如何对待他人,他人也必将如此这般对你。
另外友情提示下:没事有空暇时,挑点感兴趣的朋友圈内容,敬请多多少少地赞许下他人朋友圈,别无其他意,点赞只为了刷自我存在感。于人有益,于己有利,何苦而不为之呢。
六、职场微信少发无聊朋友圈。职场微信朋友圈积累问题多,因此发朋友圈时请注意防范以下内容:
1. 职场微信号,加入后就不再是你自己的私人微信号,那是已经在单位备案后的微信号,其中必有一部分功能会处于单位职权管控范围之内,故请注意把握好宣扬与展示的分寸与尺度;
2. 别拿单位职场微信号做微商,请不要提交某某小商品的推销广告和滥发商品链接;
3. 别向他人强推自认为的个人高雅之作,也别恳求他人转发并及时点赞;
4. 别乱发求推荐、推积分、选前十、学网课、免费送书、走运发财等之类的推销内容求帮助,职场众人实在陪不起时间精力加流量;
5. 别没事总发吃喝玩乐、自娱自乐等不务正业的俗气行为,要知道单位全体职员可都在吃瓜瞧乐呢。
6. 别乱发他人私照等包含个人隐私内容的东东,不是你的根本不由你做主。
7. “不造谣、不传谣、不信谣”这是规矩,一定不能撞破这条红线。另外对于政府机关、社会风尚、企业规定所明文禁止的内容,必须学会避而远之。看不懂的不要盲目信,弄不懂的不要直接转,没有阅读的乱点赞。
8. 类似于包含低级趣味、庸俗猥亵、封建迷信等方面的内容和图片,千千万万别滥发。言为心声,文表心意,你所发的东西会直接亮明了个人所持有的观点。不宜转发“三俗”信息,因为你的朋友圈内容完全代表你自身的品味,也是你自己想法的客观真实反映。
9. 虽然人们总在说“谣言止于智者”,但有时智者还仅占少部分,完全凭感觉、凭心情、凭兴趣随随便便地一转发,至于后续的可怕结果及影响则很难预料,也许不经意之间就会触犯法律红线。
普法学法要守法《中华人民共和国刑法》第二百九十一条:
编造虚假的险情、疫情、灾情、警情,在信息网络或者其他媒体上传播,或者明知是上述虚假信息,故意在信息网络或者其他媒体上传播,严重扰乱社会秩序的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成严重后果的,处三年以上七年以下有期徒刑。
10. 职场微信朋友圈可以直接借用网络上最流行的一句警示语做劝诫语:
“如果你不发朋友圈,我们还真不知道你到底有多蠢”。
七、职场微信头像得精选微信头像如同个人身份的真实体现,头像图片给人第一印象应当为你是否具备积极、乐观、健康、大气、文雅、高知的内涵。别随随便便地拿来一张图片就做自己的头像,要认真挑选仔细评判再思量,起码所选择头像图片须对得个人那张脸,还要代表自己的个性与正能量,充分展示出个人魅力与专业。
专业的就是最好的,职场微信头像就应该是你给人第一感观的专业素养和职业表现力,这将决定着今后与你交往众人的真实感受与接纳心态,要选择最好最佳的图片,要选择最受人欢迎且最能体现自我形象的头像。
选择的头像喜欢与否,不取决于你自己,还在于微信朋友们的认同。
八、职场微信回复少用单个字。职场微信回复时,一定不能简简单单就用一个字回答,如果您是领导,完全可以略过此段。信息回复一个字明显带有敷衍、无聊、不耐烦的意思,似乎还有一点高高在上命令批示的意味,同样的一个字再重叠下,其意义可能就将完全不一样。别那么没有耐心,现在输入法都自带有联想功能,随便打一个字就能带出来几个联想词,用手点一下回复意境大不同,传达给对方的心态也更加不一样。
动动手指,有效沟通,送人一分如沐春风般温馨,必将带回一分春风化雨般的喜悦。
另外“呵呵、哈哈”等类词,已经成为网络最具代表性调侃词语,当前似乎已经衍生出来各种各样的意思与另类韵味,似乎完全可以应用在任何地点与场景。但是建议各位在职场微信中还是少用这类词:
“呵呵”,你懂的。
九、职场微信勿随意加朋友。微信加朋友之前请先介绍下,一定要介绍清楚自己的姓名与添加述求。待对方同意后请立即打个招呼,表示感谢之意。加上好友后,须尽快改换“微信备注和标签”,否则时间长了怕你不记得对方是哪位。
提醒注意项:别找到手机号就随随便便加对方为好友,起码要先征求下对方意见。
十、职场微信别随便拉人进群聊。职场中,邀请任何人进入单位工作群,请先征求对方意见或者提前告之,千万别生拉硬拽地强扯入群。否则被拉入群内人员根本不晓得可做什么,也不了解本群建立的初衷与期盼,如果新入群者再不改实名,除非他一直潜水或直接退群,否则今后肯定会有冷笑话出现。
拉人进群后,要有义务主动介绍进群人员的简单情况并表示欢迎,这样既有利于减轻入群者的陌生感,也可以助力大家进行沟通交流,方便于今后顺利开展工作。
十一、职场微信须严谨使用表情。其实不建议在职场微信群中过多使用表情包,偶尔出现一两个还可以烘托气氛,但太多表情符号则相当于直接刷屏,实质上意义并不大。能用字说明的事情没有必要发表情,虽然那些都是职场人非常熟悉的表情符号,有时结合上上文来瞧却不见得都是褒义,更何况有些人根本就不瞧上面说了什么,非常随意地就点个表情送过去。
请注意:职场微信根本就不欢迎乱七八糟花里胡哨的另类表情包。夸张过度的表情符号,一来让众人完全不明白其具体含义,二来给人有不严肃的感觉,三来给人真实感受过于太幼稚。
十二、职场微信应加强时间观念。职场用微信联系工作时,千万别自我感觉良好,没有什么特别重要的事情,别在半夜11点后发消息,有些人可能没有关闭微信提示音,这样子会直接影响到他人睡眠,半夜办公也不是好的工作习惯。发微信则表明并不存在什么特别急切之关键事,如果有那就会直接打电话联系。而微信则处于电话沟通紧急处理与放段时间仍可解决的中间阶段,发微信就只是告之,证明还会有富裕的解决问题时间,那么何苦在半夜三更来打扰他人休息呢?
无论作为领导还是普通职员,这么做都是非常不礼貌的行为。
十三、职场微信电脑版少用高版本文字编辑软件。现在职场中人多喜欢运用微信电脑版,有时直接用电脑中高级文字编辑软件进行文字表格处理,然后直接发送到他人手机中,根本不管不顾他人是否能够打开此文件。这里建议发送文件前请在自己手机中试验下,否则发过去后却打不开,还要浪费二遍力气与流量,既耽误时间更耽误工作,还将收获不好的印象。
十四、职场微信别轻易拉黑朋友。职场微信如同现实的人情社会,微信虽然只算作一个工具,但其功效表现还将多显露于世俗社会中。如果你直接拉黑了某人,相当于割袍断义,当时他或许并没有感觉到,但将来知道后相信这辈子不会再同你交朋友。
别总动不动地就试验下被拉黑,那是缺乏自信的直接表现;有些可有可无的微信朋友,不说话也没关系,就在那里一直挂着呗,又不影响到什么,何苦搞到拉黑后将自己处于非常尴尬的地步,微信中暂留一时,有待于今后好相见。
十五、职场微信红包莫盲抢。抢红包这方面不想多说,发红包多数为了调节微信群气氛,提振职场群内员工们的精气神,送点小红色包略表某人心意。这里建议今后不要只顾下手抢,还须找时机发红包还回去;抢到手后应该感谢发包人,收人礼物别不当回事。
拿到红包请给个赞,既显感恩又赚人气,何乐而不为之。
十六、职场微信不适合拜年做祝福。逢年过节在职场微信群中发个祝福语或者喜庆图片,群发真是太简单特方便,粘贴祝福随手一全选,所有人都会收到吉祥如意祝福啦。似乎也没有什么不好,可总感觉缺少了那么一点点的真情实意祝福心。
在这里提醒职场朋友们要注意,拜年嗑、吉祥话、如意语,千万别用一张图来搞定。发送祝福信息得有自己的特色,需要有自己的真情流露,更要明确表达出个人的真诚感激意。个人不建议群发一张图,群发一段网上抄来的“顺口溜”来祝福,最起码也得加上一点自己所能修改的字词吧,填写些代表个人心意的特定语句吧,要不然如何才能表达出自己的敬拜祝福心思呢?!
当然了,个人认为上佳的拜年祝福方式应当为:
微信不如短信情意真,短信不如电话感情深,电话不如当面拜谢诚意足。
若不当面致谢表情意,如何才能真正表达出个人满满的祝福诚敬感恩心呢。
对于职场微信有关礼仪,啰嗦了16条铁律,希望真能帮助职场众人杜绝不规范的行为,有助于职场微信的高效率运用,助力于职场懂礼义之人再上一层楼。
如果各位同仁还有更好的建议与想法,敬请一并提出来咱们共同讨论。